Comment faire une bonne newsletter en 2017

Comment avoir une bonne newsletter en 2017

Avoir une bonne newsletter reste indispensable en 2017, si nous souhaitons être actif sur le web, si nous souhaitions attirer de nouveaux clients, si nous souhaitons fidéliser nos contacts.
Mais les règles de gestion et de composition ont bien changé. Nous ne réalisons plus un programme d’emailing comme nous le faisions, il y a 3 ans par exemple.
Les 3 principaux changements à prendre en compte sont :
– les filtrages de plus en plus forts et donc entre autres une gestion des abonnés irréprochables ainsi qu’une bonne composition du message.
– l’utilisation des smartphones et donc un message adapté au confort de lecture
– la concurrence des réseaux sociaux et donc un choix stratégique des contenus à proposer.

Avoir une bonne newsletter qui passe à travers les filtres anti-spam

Cela peut par évident et bête à dire mais envoyer une newsletter qui sera filtrée par les différents anti-spam et qui n’arrivera pas à destination, aura peu de chances d’être efficace
Il faut donc bien gérer notre réputation d’émetteur et composer un message adéquat.

Comment ne pas être considéré comme spammeur

Avoir des abonnés opt-in

Le premier principe basique est de bien respecter le souhait des internautes à recevoir ou non nos newsletters.
Envoyer nos emailing à des personnes qui n’ont pas exprimé la volonté de justement lire nos newsletters s’avérera très dangereux et très improductifs.
Toute personne peut à la réception d’un email, déclarer avoir reçu un spam, peut déplacer le message dans les courriers indésirables, peut aller sur des sites spécialisés pour nous déclarer comme spammeur et cela aura comme conséquences d’impacter notre réputation et influera la bonne réception de nos prochains envois.
Il faut donc collecter correctement et légalement nos abonnés Il existe des principes simples à mettre en place pour gérer cette partie. A lire notre article : « Comment bien gérer les nouveaux abonnés à sa newsletter via son site »

Bien gérer ses abonnés afin d'avoir une bonne newsletter

Nettoyer régulièrement sa base d’abonnés

Un autre principe consiste à surveiller constamment la qualité de sa base d’envoi. Ce principe est surtout fort en BtoB. Un particulier change rarement d’adresses emails alors qu’un professionnel peut être amené à changer d’employeurs et donc d’adresses emails.
Envoyer des newsletters sur des adresses emails qui ne fonctionnent plus est dangereux.
Un fournisseur d’adresses emails (Gmail, Yahoo, Orange, Free, etc) va toujours essayer de faire suivre un email vers ses comptes, vers ses abonnés mais si nous envoyons justement sur des adresses emails qui n’existent pas, cela va entraîner chez eux des demandes de ressources supplémentaires, du travail qu’ils ne devraient pas fournir, qu’ils ne vont pas apprécier faire, donc ils vont en retour nous sanctionner.
Dès que nous envoyons une newsletter, nous devons tout de suite regarder les emails faux identifiés et les supprimer de notre base (ou les corriger si nous pouvons).

Utiliser des principes authentification

Nous devons aussi utiliser des principes d’authentification. Pour améliorer la délivrabilité de vos campagnes emailing, la mise en place de SPF, DKIM et DMARC est nécessaire.
Envoyer un email en usurpant l’identité de l’émetteur peut être facilement mis en place. Pour éviter que des spammeurs des auteurs de phishing utilisent nos emails d’envois et impactent notre réputation, nous devons mettre en place les protocoles précédemment cités.

A lire pour approfondir ces points : Mieux comprendre les principes de filtrages email

filtrages email pour une newsletter

Composer un bonne newsletter avec du bon contenu technique

Il existe différents principes et logiciels anti spam mais nous pouvons tout de même établir des règles de base sur la composition du message qui fonctionneront partout.

Ecrire un message au format multipart

Le format technique le plus adapté pour réaliser une newsletter est le HTML. Il est accepté par les logiciels de messagerie et permet de rendre attractif le contenu. Le format texte brut est aussi un format accepté mais qui par contre ne permet pas de mettre en valeur nos arguments. Mais pour faire du bon travail, nous allons devoir utiliser les 2 formats en même temps. Nous composerons notre code html et le proposerons également au format texte brut. Les plates formes d’emailing le permettent facilement mais il ne faut pas oublier de cocher cette option.

La bonne utilisation des images pour une bonne newsletter

Illustrer notre propos avec de belles images, avec des visuels attractifs est conseillé pour avoir une bonne newsletter mais attention à son utilisation. Une image n’est pas forcément téléchargée automatiquement. Elle peut être bloquée et ne pas s’afficher. Il ne faut pas tout miser sur elles. Le texte doit être prioritaire et bien travaillé. Les images doivent accompagner notre littérature. Un ratio 70% texte – 30% image.
De plus, les images doivent être au bon format technique, doivent être peu lourdes, doivent être à la bonne taille, doivent avoir le champ « Alt » renseigné.

Ne pas utiliser de spammords dans sa newsletter

Il existe des familles de filtres anti-spam. Certains fonctionnent en analysant le contenu rédactionnel et les mots utilisés. Ces filtres ont analysé les habitudes des spammeurs, ont étudié leurs usages du vocabulaire et ont établi des dictionnaires de mots largement usités, ce sont les spamwords.
Si nous employons ces termes, nous risquons donc de placer notre newsletter dans les courriers indésirables.
Pour connaître ces spamwords et éviter donc de les utiliser, certaines solutions d’emailing les ont identifiés. Sur ce site, nous les avons présentés : Spamwords : les mots à éviter dans un emailing

spamwords newsletter emailing

.

Ne pas proposer trop de liens cliquables dans sa newsletter

L’intérêt d’une newsletter est de pouvoir convaincre nos abonnés de cliquer sur des liens et d’aller voir sur notre site, notre blog ou autre support afin de pouvoir au final les avoir comme clients. Il est donc nécessaire de proposer des liens cliquables mais pas trop. Les logiciels anti spam n’aiment pas trop la surabondance de liens, de codes avec la mention href.
10 liens à l’intérieur de sa news est un bon volume.

Avoir une bonne newsletter pouvant être lue sur tous les supports de lecture

Si notre message arrive à passer à travers les filtres anti-spam et arrive bien dans le bon répertoire de nos abonnés, nous avons alors gagné la première bataille mais pas encore toutes. Il faut qu’ensuite le message et son contenu puissent être lu par tout le monde

Avoir une bonne newsletter qui s’affiche correctement chez tout le monde

Pour arriver à ce que notre message emailing s’affiche correctement sur un ordinateur, sur un smartphone, sur une tablette, il n’existe pas 36 manières. Il faut composer notre newsletter avec du responsiv design. Il faut que notre message puisse s’adapter automatiquement en fonction du support de lecture utilisé.
Par contre, l’erreur serait de penser que cela suffise.
Aujourd’hui un email peut être lu sur un smartphone avec une appli Gmail par exemple mais aussi une autre appli. Il peut être lu sur un ordi avec Thunderbird ou Outlook ou bien en allant sur la page du fournisseur comme par exemple Orange.fr. Et tous ses différents outils ne fonctionnent pas de la même manière, ils n’ont pas tous les mêmes règles d’interprétation du code html. Un message s’affichant très bien en réception chez un abonné utilisant hotmail.com peut devenir du Picasso avec le logiciel Outlook.
Il faut donc faire très attention et construire un message avec des règles de codages bien spécifiques.
Nous avons déjà évoqué de façon plus détaille ce point, donc à lire : Comment créer le code html de sa newsletter

 

Comment créer le code html de sa newsletter

Avoir une bonne newsletter qui intéresse nos abonnés

Notre message emailing arrive à destination et s’affiche correctement pour tous nos abonnés. Ce n’est pas mal du tout mais imaginez qu’après tous ces efforts, nos abonnés ne lisent pas nos textes, ne cliquent pas sur nos Call to Action. Tout se travail pour rien ! Il est donc nécessaire de proposer de l’information, du contenu qui concernent nos abonnés/

Proposer à nos abonnés du contenu pertinent

Nous organisons les différents publics en 2 grandes familles :
– BtoC
– BtoB
L’attente en une newsletter de ces 2 typologies de public n’est pas la même.
Le grand public s’abonne à des newsletters afin de recevoir en avant-première des bonnes affaires commerciales. Donc à nous de diffuser nos bonnes promotions et de les réserver à nos abonnés.
Les professionnels s’abonnent pour recevoir des newsletters qui donnent des bonnes informations liées à leurs activités professionnelles. Ils veillent sur leurs domaines de compétences. Il est donc bon de proposer des contenus qui comblent leurs soifs de connaissances.
Nous vous conseillons la lecture de notre autre article : L’importance du contenu dans une newsletter
l'importance du contenu dans une newsletter

Intégrer la newsletter dans la globalité de sa communication digitale

Aujourd’hui en 2017, nous pouvons communiquer sur internet de différentes manières via différents supports. Il serait donc intelligent de bien combiner ses différents outils.
Gérer un blog et être sur les réseaux sociaux doivent être également travaillés. Nous allons produire du Content Marketing afin d’attirer de nouveaux lecteurs vers nous. Nous allons gérer une communauté grâce au réseau social adapté à notre public. Et entre les 2 nous allons envoyer une bonne newsletter ou des bonnes newsletters afin de convaincre et transformer tout ce lectorat.
Publions des appâts sur notre blog, partageons-les et faisons les partager sur les réseaux et transformons concrètement tout cela grâce à une bonne newsletter.

Pour aller encore plus dans le détail de ce dernier point évoqué, nous vous conseillons la lecture de notre livre blanc, disponible sur un autre de nos sites internet : Etre sur Internet pour être contacté, 5 étapes pour nous rapporter des clients.

 

PME-Digitale 5 étapes pour qu'internet nous rapporte des clients

Suivre une formation pour avoir une bonne newsletter

Vous souhaitez en savoir plus sur les principes présentés ici et suivre une formation, laissez-nous vos coordonnées.

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Formation Newsletter à Venir

Formation Newsletter à Venir

Outre mes propres interventions Formation Newsletter, j’interviens dans différents centres de formation pour dispenser des programmes de formation.
Un exemple …

Formation newsletter chez EMI CFD

Le centre EMI CFD L’école des métiers de l’information, est un centre dans lequel j’interviens pour dispenser un programme sur 3 jours.
Des sessions sont régulièrement proposées tout au long de l’année.

L’école des métiers de l’information à Paris est l’un des principaux acteurs de la formation professionnelle dans les domaines du journalisme, de l’édition, du graphisme, de la photo, de la vidéo et du multimédia.
Le centre se trouve dans le 20ème arrondissement de Paris, rue des Prairies.

Formation Newsletter chez EMI CFD

Le programme de la formation newsletter

La formation se déroule donc sur 3 jours, divisée en 2 grandes parties : la théorie et la pratique.

La théorie permet d’acquérir toutes les bases, tous les principes afin de connaitre comment doit être abordée la newsletter et l’emailing aujourd’hui. La pratique permet de créer concrètement une newsletter.

Présentation de l’emailing

En introduction, un petit rappel historique de l’utilisation de l’email permet de comprendre les avantages toujours bien présents d’utiliser l’emailing et d’envoyer une newsletter.
Via la présentation de différents modèles de newsletters, les stagiaires peuvent identifier ce que pourrait être leur propre message.
Intégrer correctement sa newsletter dans la globalité de sa stratégie digitale est bien entendu étudier.

Bien constituer sa base d’abonné

La législation régissant cet outil de communication est présentée.
Et par conséquences, les différents moyens afin de récupérer des adresses emails et de constituer sa base d’abonnés de manière optimale sont étudiés.

Optimiser la présentation et le contenu de sa newsletter

La partie suivante du cours est consacrée au message en lui-même. Comment faire afin que celui-ci passe à travers les filtres anti-spam, s’affiche correctement sur tous les lecteurs de messagerie (smartphone y compris) et enfin réussisse à intéresser et convaincre le lecteur.

Choisir comment et quand envoyer sa newsletter

La bonne fréquence d’envoi, le bon jour et la bonne heure d’envoi sont également des éléments à maîtriser.

Analyser et comprendre les résultats d’impact de sa newsletter

Taux d’ouvertures, taux de clics, taux de réactivités, etc., sont expliqués. Un chapitre est également consacré aux principes de la délivrabilité et comment nous pouvons l’optimiser.

La pratique : conception de newsletters

La deuxième partie de la formation est dédié à la création complète de newsletters. Sous forme d’exercises, il est demandé aux stagiaires de penser, concevoir et réaliser des messages emailing.
Ces mises en pratique se font avec les outils du moment, des plates-formes de conception de campagne emailing.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce programme, laissez-nous vos coordonnées :

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Nos autres programmes de formation emailing & newsletter.




Formation Mailchimp sendinblue mailjet newsletter

Formation Mailchimp ou autre éditeur de newsletters

Créer techniquement le message de sa newsletter est la partie de l’emailing qui demande le plus de compétences techniques. Sauf si on utilise un éditeur de newsletters.
Une formation Mailchimp ou autre éditeur de newsletters peut être suffisante pour pouvoir initier le modèle de sa newsletter et pouvoir ensuite la mettre à jour aisément, rapidement et sans coût supplémentaire.

Présentation des éditeurs de newsletters

Nous avons présenté dans un article précédent Comment créer le code html de sa newsletter ? et nous avons affirmé que la 3ème méthode présentée était celle à privilégier, c’est-à-dire utiliser un éditeur de création de newsletters dédié.
Mailchimp est la solution d’emailing qui est considérée comme pionnière dans ce domaine. Et elle toujours très bien considérée aujourd’hui.
Solution américaine, son interface est en anglais mais depuis septembre 2016, sa base de connaissances, son mode d’emploi est en français.

Initialement, il nous est demandé de déterminer une structure générale de notre newsletter

creation newsletter mailchimp

Ensuite nous disposons de différents blocs que nous pouvons choisir en fonction de la typologie de l’information que nous souhaitons diffuser.

creation newsletter emailing mailchimp

Nous sélectionnons un de ces blocs, nous le faisons glisser dans notre modèle, à l’endroit ou nous souhaitons qu’il apparaisse :

editeur creation newsletter emailing mailchimp Sendinblue

Nous pouvons ensuite paramétrer, donner des instructions de mise en forme (choisir la couleur, la taille, les polices, etc.) à ces éléments.

formation creation newsletter mailchimp

Les différents éléments que nous pouvons insérer nous sont donc imposé par l’outil. Nous ne pouvons pas
personnaliser à outrance mais nous pouvons créer un message qui sera optimisé. Il pourra être codé de manière à passer à travers les filtres anti spam (à condition bien entendue de mettre en pratique les autres principes techniques) et surtout, le message final sera lu correctement sur tous les outils de réception d’un email (webmail, logiciel, application mobile).

Des solutions alternatives à Mailchimp

Mailchimp n’est donc pas la seule solution d’emailing proposant ce genre d’outil. Il existe même des plates-formes uniquement dédiées à la création du message comme EDM Designer.
Mais une de nos solutions alternatives préférées est Sendinblue.

Formation Mailchimp Sendiblue

Solution française, elle offre des services très similaires à ceux de Mailchimp, avec des offres tarifaires plus modérées.

Formation Sendinblue
Donc elle fonctionne sur le même principe, nous choisissons un type d’éléments que nous plaçons dans le corps de notre newsletter, et que nous paramétrons ensuite à nos couleurs.
Mailjet est une autre solution, là aussi française, qui présente à peu près les mêmes services.

Besoin d’une formation Mailchimp ou autre éditeur de newsletters

Vous souhaitez avoir une formation afin d’être ensuite autonome dans la gestion de nos newsletters en utilisant un éditeur de newsletter (Mailchimp, Sendinblue, Mailjet, etc.), laissez-nous vos coordonnées ci-dessous.

La formation que nous proposons inclue également une formation théorique sur l’emailing. Quels sont les éléments indispensables à connaître afin d’optimiser sa stratégie de gestion de newsletter, de la collecte des adresses email jusqu’à l’envoi en analysant et comprenant les différents résultats statistiques.

En fonction de vos besoins concrets, nous pouvons l’organiser sur 2 ou 3 jours.
Nous pouvons nous déplacer dans vos locaux (enfin si ceux-ci ne se trouvent pas au pole Nord). Nous disposons d’un numéro d’organisme de formation. il est donc possible de faire prendre en charge les frais de formation par votre OPCA – Organisme Paritaire Collecteur Agréé.
Nous dispensons également ces programmes dans différents centres de formation.

Laissez-nous vos coordonnées afin de voir au mieux avec vous ce qu’il est possible de mettre en place comme formation Mailchimp ou Sendinblue ou autres.

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Optimiser sa délivrabilité emailing

Délivrabilité emailing : Formation sur 2 jours

Objectif : Cette formation a pour but de connaître les spécificités de l’emailing afin d’améliorer la qualité de réception de ses campagnes email.
1- Connaître et comprendre les différents systèmes de filtrages existants et améliorer la bonne réception de ses propres campagnes.
2- Composer des e-mails pouvant :
– passer à travers les différents filtres et les logiciels anti-spam
– être lus correctement par tous les supports de lecture
– susciter l’intérêt et l’action

Public : Responsables communication, marketing, webmasters.
Pré-requis : Des connaissances de l’environnement web. du codage html.
Durée : 2 journées (14 heures)

1ère journée – – – – – – – –
1 – Introduction : Historique et Etat des lieux de l’emailing
Création de l’emailing
Les différentes époques de l’emailing
Etat du Marché
La législation
La perception du public
Le Spam, le fisching et leurs incidences
L’email et le smartphone

2 – Un peu de technique
Le parcours de l’email
Le protocole SMTP
Les spécificités techniques de l’emailing

3 – Les différents systèmes de filtrage
Les politiques des FAI/Webmails
Les cellules Abuse
Les boucles de rétroaction
Le rejet en fonction de la qualité de la base

Les différentes normes d’authentification
Le blacklistage d’Ip ou de serveurs de filtrage
Les liens de tracking
Les spamtraps
Le greylisting
Les logiciels anti-spam
Les filtrages d’enveloppe
Les filtres bayésiens
Les filtres heuristiques
Les filtrages par mots clés
Analyse de pièces jointes
Analyses des images

4 – Les solutions
Avoir une base saine
Comment constituer et gérer sa base pour y arriver
Savoir interpréter les résultats (Hardbounce – Softboune)
Gérer correctement les désabonnements, les plaintes, les listes noires

Avoir un message performant
L’objet
Les mots à éviter
Le meca
Les 2 formats des emails
Codifier correctement en html
Les Images

Avoir une solution d’envoi optimisée
Les différents types de solutions
Mutualisé ou IP dédié
Les principes d’authentification
La personnalisation des liens de tracking
Les outils de contrôle de réputation

5 – Suivre l’actualité de la délivrabilité

2ème journée – – – – – – – —

6 – Des typologies de campagnes emailing
La conquête
La fidélisation

7 – La composition des messages
Les formats techniques
Les éléments d’identification
Nom expéditeur
Email expéditeur
Email de réponse
L’objet  La longueur – La personnalisation – Le texte – Les caractères spéciaux

La structure
L’organisation des blocs d’informations
Les éléments de base  La taille du message – L’organisation des blocs d’information – Le fond – Les polices – Le vocabulaire – La gestion des couleurs – Les images – La vidéo – Les formulaires de collecte de données – Les pièces jointes.
Les éléments fonctionnels  Le pré-header – Le Meca – La page miroir – Les call to action – La landing page – Les liens vers les réseaux sociaux – Le lien de transfert à un ami – Le désabonnement.

La codification html
HTML, XHTML, CSS
Quel logiciel utiliser
Quel encodage utiliser
Les balises inutiles
Les balises à utiliser
La structure
Comment utiliser le CSS
Le message pour smartphone

Des outils pour aider
Le texte brut
Les outils de prévisualisation
Les outils spamcheck
Des plates formes de templates
Les tests
Les outils de veille

8 – Pour en savoir plus


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Formation Newsletters

Formation Newsletters : Composer correctement des messages destinés à des opérations d’emailing

Présentation de la formation newsletter « Composer correctement des messages destinés à des opérations d’emailing »

Objectif : Cette formation a pour but de connaitre une des spécificités de la conception des messages pour des opérations d’emailing.
Composer des e-mails pouvant :
– passer à travers les différents filtres et les logiciels anti-spam
– être lus correctement par tous les supports de lecture
– susciter l’intérêt et l’action

Public : Responsables communication, marketing, webmasters.
Pré-requis : Des connaissances de l’environnement web. du codage html
Durée : 1 journée (7 heures)

Nos autres programmes de formation newsletters & emailing

Programme :
1 – Introduction : Historique et Etat des lieux de l’emailing
Création de l’emailing
Les différentes époques de l’emailing
Etat du Marché
La législation
La perception du public
Le Spam, le fisching et leurs incidences
Les différents supports de lecture

2 – Des typologies de campagnes emailing
La conquête
La fidélisation

3 – La composition des messages
Les formats techniques
Les éléments d’identification
Nom expéditeur
Email expéditeur
Email de réponse
L’objet [ La longueur – La personnalisation – Le texte – Les caractères spéciaux ]
La structure
L’organisation des blocs d’informations
Les éléments de base [ La taille du message – L’organisation des blocs d’information – Le fond – Les polices – Le vocabulaire – La gestion des couleurs – Les images – La vidéo – Les formulaires de collecte de données – Les pièces jointes ]
Les éléments fonctionnels [ Le pré-header – Le Meca – La page miroir – Les call to action – La landing page – Les liens vers les réseaux sociaux – Le lien de transfert à un ami – Le désabonnement ]

La codification html
HTML, XHTML, CSS
Quel logiciel utiliser
Quel encodage utiliser
Les balises inutiles
Les balises à utiliser
La structure
Comment utiliser le CSS
Le message pour smartphone

Des outils pour aider
Le texte brut
Les outils de prévisualisation
Les outils spamcheck
Des plates formes de templates
Les tests
Les outils de veille

 4 – Pour en savoir plus

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Mon livre sur l’emailing

Les éditions ENI m’ont sollicité afin d’écrire un ouvrage sur l’email marketing :
E-mailing – Fidélisation, Acquisition : réussir ses campagnes marketing

L’ouvrage sortira en février 2014 dans la collection Web et E-marketing.

Présentation de l’ouvrage : E-mailing – Fidélisation, Acquisition : réussir ses campagnes marketing

L’e-mail est aujourd’hui un outil de communication sur le web incontournable. Malgré la concurrence des nouveaux médias, comme les réseaux sociaux, une image altérée en raison du spam, certains risques comme le phishing et le pouvoir de décision maîtrisé et revendiqué par les utilisateurs d’internet, l’e-mail reste le support préféré des internautes pour recevoir des informations commerciales.
La démocratisation du smartphone, des tablettes et la possibilité de lire ses messages à tout moment ont redynamisé son impact et son potentiel.
Pour un site e-commerce, les campagnes d’e-mailing sont obligatoires afin de valoriser les produits; pour toute autre activité, elles sont indispensables.
Que ce soit comme outil de fidélisation (newsletter, e-mail transactionnel…) ou comme outil de conquête, la création d’e-mails et toute la stratégie marketing autour de l’e-mailing doivent se faire avec beaucoup de rigueur.
Ce livre s’adresse aux directeurs marketing, responsables communication, webdesigners et à tous professionnels souhaitant communiquer sur Internet.
En huit chapitres, vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour vous lancer dans des campagnes de e-mailing :
– l’état du marché actuel,
– la bonne stratégie à mettre en place,
– les différents moyens légaux de collecte d’abonnés,
– la manière de concevoir des messages remplissant les trois missions
fondamentales : être lu correctement par tous les supports de lecture, passer à travers les filtres anti-spam, convaincre votre destinataire de passer à l’action,
– savoir choisir ses différents outils techniques,
– comprendre les différents résultats, positifs et négatifs,
– anticiper les évolutions futures




Formation newsletter & emailing adaptée en fonction de vos besoins

Formation newsletter & emailing

Vous souhaitez approfondir un point particulier de l’emailing (sur la conception du message, sur la gestion des contacts,…) nous pouvons mettre en place un programme adapté qui répondra à vos besoins.

Laissez nous vos coordonnées, nous vous recontacterons pour organiser cette formation :

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Exemple de formation newsletter adaptée :
Mettre en place et gérer le html d’une newsletter
– Quel format technique ?
– Passer à travers les logiciels anti-spam
– Être lu correctement par tous les supports de lecture
– Susciter l’intérêt et l’action
– L’organisation des blocs d’informations
– Les éléments de base
– La taille du message
– Le fond
– Les polices
– Le vocabulaire
– La gestion des couleurs
– Les images
– La vidéo
– Les formulaires de collecte de données
– Les pièces jointes
– Le pre-header
– La personnalisation
– Le Meca
– La page miroir
– Les call to action
– La landing page
– Les liens vers les réseaux sociaux
– Le lien de transfert à un ami
– Le désabonnement
– La codification HTML
– HTML, XHTML, CSS ?
– Quel logiciel utiliser ?
– Quel encodage utiliser ?
– Les balises inutiles
– La structure
– Comment utiliser les CSS
– Le message pour smartphone
– Un message dédié smartphone
– Un message adapté en largeur
– Le responsive design

Rappel des autres programmes de formation newsletter & emailing :

– Formation newsletter & emailing sur 1 journée
Formation newsletter & emailing sur 2 journées
Formation newsletter & emailing sur 3 journées

Découvrir nos autres services : www.dicila.fr




Exemple de formation emailing sur une journée

Formation emailing sur 1 journée :

Cette formation sur une journée s’adresse à des personnes souhaitant acquérir les bases de l’emailing pour pouvoir ensuite se lancer tout seul dans la mis en place d’un programme d’envois d’ermail.
Les grandes pratiques sont vues mais pas mises en application.

Chapitre 1 Présentation de l’emailing
A Qu’est ce que l’emailing
B Pourquoi faire de l’emailing
C Les Objectifs et les taux de réussite d’une bonne campagne
D Dans quels cas l’utiliser
E Comment bien cibler sa campagne
F Comment obtenir des adresses
G Quels types de logiciel ?
H Comment éviter de devenir spammeur et pourquoi ?

Chapitre 2 Comment définir sa campagne marketing d’emailing ?
A Qu’est ce qu’une campagne marketing
B Quelles règles doit elle respecter ?

Chapitre 3 Comment obtenir l également des adresses email
A Jeu Concours
B Abonnement à des newsletters
C Promotions
D Réseaux sociaux
E Fusion de bases existantes en interne
F Bien constituer sa base
F Déclaration du fichier à la CNIL

Chapitre 4 Créer un message percutant
2 cas : la newsletter & le message commercial
2 aspects majeurs : L’aspect marketing & l’aspect technique
A L’expediteur
B l’email de réponse
C l’objet du message
D la page mirroir
E Le Meca
F La structure du message
G La Codification du message : La délivrabilité
H le lien de désabonnement
I la version txt

Chapitre 5 l’envoi
A Bien choisir sa date d’envoi : meilleur jour et meilleure heure
B Bien choisir sa fréquence d’envoi.
C Bien choisir sa solution d’envoi
a: petite quantité : son propre serveur smtp mais savoir bien le configurer (adresse ip, SPF, DKIM)
b: grande quantité : choisir sa solution, quels critères.
D Bien tester avant d’envoyer

Chapitre 6 : les résultats
A les résultats positifs : savoir les lire et en tirer profit (Taux d’ouverture, taux de réactivité …)
B les résultats négatifs : savoir les lire et en tirer profit (Hardbounce, softbounce, Taux de
désabonnement …)

Chapitre 7 : des exemples de solutions

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 En savoir plus sur Dicila, toutes les communications web




Exemple de formation e-mailing sur 2 jours

Programme de la formation e-mailing sur 2 jours.

Cette formation s’adresse à des personnes qui souhaitent connaître les particularités de l’e-mailing et toutes les techniques afin créer ses messages.

1ère journée : Présentation de l’e-mailing

Chapitre 1 Présentation de l’e-mailing
A Qu’est ce que l’emailing
B Pourquoi faire de l’emailing
C Les Objectifs et les taux de réussite d’une bonne campagne
D Dans quels cas l’utiliser
E Comment bien cibler sa campagne
F Comment obtenir des adresses
G Quels types de logiciel ?
H Comment éviter de devenir spammeur et pourquoi ?
Chapitre 2 Comment définir sa campagne marketing d’e-mailing ?
A Qu’est ce qu’une campagne marketing
B Quelles règles doit elle respecter ?
Chapitre 3 Comment obtenir l également des adresses email
A Jeu Concours
B Abonnement à des newsletters
C Promotions
D Réseaux sociaux
E Fusion de bases existantes en interne
F Bien constituer sa base
F Déclaration du fichier à la CNIL
Chapitre 4 Créer un message percutant
2 cas : la newsletter & le message commercial
2 aspects majeurs : L’aspect marketing & l’aspect technique
A L’expediteur
B l’email de réponse
C l’objet du message
D la page mirroir
E Le Meca
F La structure du message
G La Codification du message : La délivrabilité
H le lien de désabonnement
I la version txt
Chapitre 5 l’envoi
A Bien choisir sa date d’envoi : meilleur jour et meilleure heure
B Bien choisir sa fréquence d’envoi.
C Bien choisir sa solution d’envoi
a: petite quantité : son propre serveur smtp mais savoir bien le configurer (adresse ip, SPF, DKIM)
b: grande quantité : choisir sa solution, quels critères.
D Bien tester avant d’envoyer
Chapitre 6 : les résultats
A les résultats positifs : savoir les lire et en tirer profit (Taux d’ouverture, taux de réactivité …)
B les résultats négatifs : savoir les lire et en tirer profit (Hardbounce, softbounce, Taux de
désabonnement …)
Chapitre 7 : des exemples de solutions e-mailing

2ème Journée : Préparation d’un modèle de newsletter
Présentation du html
Les fondamentaux
Présentation du html propre à l’emailing
Le montage en tableaux
les balises inutiles
L’in line CSS
La délivrabilité
La lecture sur mobile – le responsive design
La Gestion des images
Présentation des différents outils (gratuits) de création html et de gestion d’images:
Choix de la structure de son message
Choix du graphisme de sa newsletter

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Votre téléphone (obligatoire)

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Précisions

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Présentation de nos autres services, www.dicila.fr




Exemple de formation emailing sur 3 jours

Formation emailing complète

Cette formation a pour but de connaître les éléments de base de l’emailing, les mettre en pratique et pouvoir créer et envoyer sa première campagne.
1- Connaître les principes de l’emailing afin de définir sa propre stratégie
2- Optimiser sa délivrabilité
3- Créer son 1er message

Public : Responsables communication, marketing, webmasters.
Pré-requis : Des connaissances de l’environnement web. du codage html.
Durée : 3 journées (21 heures)

1ère journée formation emailing : Présentation de l’emailing

1 – Introduction : Historique et Etat des lieux de l’emailing
– Création de l’emailing
– Les différentes époques de l’emailing
– Etat du Marché
– La législation
– La perception du public
– Le Spam, le fisching et leurs incidences
– L’Email et le smartphone
– Quelques notions techniques
Le parcours de l’email
Le protocole SMTP
Les spécificités techniques de l’emailing

2 – Stratégies marketing
– Pourquoi faire de l’emailing
Les avantages
Les inconvénients
– Les objectifs stratégiques
La conquête
La fidélisation

3 – Constituer sa base email
– Rappel législatif
– Les différents moyens de collecte
Collecte organique
Fichiers internes
Jeux concours
Coregistration
Affiliation
Le Marketing Viral
La location d’adresse
L’achat d’emails
L’email appending
Le Crowdsourcing
L’email retargeting
– Quelles informations collecter
– La mise à jour

4 – Le message
– Quel format technique
– 3 objectifs :
Passer à travers les logiciels anti spam
Etre lu correctement par tous les supports de lecture
Susciter l’intérêt et l’action
– Les éléments d’identification du message
– La structure
– La codification HTML

5 – L’envoi
– Bien choisir sa date d’envoi : meilleur jour et meilleure heure
– Bien choisir sa fréquence d’envoi.
– Bien choisir sa solution d’envoi
Quel modèle technique
Des typologies de solutions
Les fonctionnalités
– Bien tester avant d’envoyer

6 – Les résultats
Les résultats négatifs
Les résultats positifs

2ème journée formation emailing : La délivrabilité et la création de messages

7 – La délivrabilité
Les différents systèmes de filtrage
Les politiques des FAI/Webmails
Les cellules Abuse
Les boucles de rétroaction
Le rejet en fonction de la qualité de la base
Les différentes normes d’authentification
Le blacklistage d’Ip ou de serveurs de filtrage
Les liens de tracking
Les spamtraps
Le greylisting
Les logiciels anti-spam
Les filtrages d’enveloppe
Les filtres bayésiens
Les filtres heuristiques
Les filtrages par mots clés
Analyse de pièces jointes
Analyses des images
– Les solutions
Avoir une base saine
Comment constituer et gérer sa base pour y arriver
Savoir interpréter les résultats (Hardbounce – Softboune)
Gérer correctement les désabonnements, les plaintes, les listes noires
Avoir un message performant
L’objet
Les mots à éviter
Le meca
Les 2 formats des emails
Codifier correctement en html
Les Images
Avoir une solution d’envoi optimisée
Les différents types de solutions
Mutualisé ou IP dédié
Les principes d’authentification
La personnalisation des liens de tracking
Les outils de contrôle de réputation

8 – Préparation d’un modèle de newsletter
– Présentation du html
– Quel encodage utiliser
– Quel logiciel utiliser
– Le montage en tableaux
– les balises inutiles
– L’in line CSS
– La lecture sur mobile
un message dédié smartphone
un message adapté en largeur
le responsive design
– La Gestion des images
– Présentation des différents outils (gratuits) de création html et de gestion d’images:
– Choix de la structure de son message
– Choix du graphisme de sa newsletter
– Les marketplaces

3ème journée formation emailing : créer son message

9 – Mise en pratique
Création de son propre message

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