créer un email marketing comme un pro

Créer un email marketing comme un pro

Nous l’avons déjà dit ici et nous le répétons, créer un email marketing de qualité est obligatoire si nous souhaitons augmenter notre impact marketing.

Mais le fairer professionnellement nécessite compétences. Nous avons déjà évoqué plusieurs points à maîtriser. Une infographie reprend les différents points à travailler et optimiser afin de réyussir ses campagnes email marketing.

Comment créer un email marketing comme un pro

Un des éléments majeurs pour la bonne réussite de nos campagnes est la bonne rédaction de nos objets

Comment écrire des objets efficaces ?

Promettre quelque chose d’intéressant
Apprenez à partir des experts en la matière
Rédiger un objet court et simple
Utiliser des chiffres et statistiques
Utiliser un point d’exclamation
Attiser la curiosité
Utiliser des mots « forts » (verbes d’action,…)
Tester différents types d’objets
Soyer sur d’engendrer des intérêts précis et évidents
Poser une questions
Utiliser la géolocalisation pour personnaliser les objets
Exprimer correctement la personnalité de votre entreprise
Mettre en avant des erreurs souvent commises par les consommateurs
Utiliser la personnalisation
Montrer de l’urgence
Faites en sorte que le destinataire se sente « spécial » et unique
Utiliser les émojis

Comment obtenir le plus d’engagement possible une fois votre email marketing ouvert ?

– Placer un Call To Action (CTA ou lien incitant au clic) assez rapidement dans le haut du message afin d’éviter à devoir scroller pour y accéder.
– Le message doit être optimisé pour une bonne lecture sur smartphone, sinon votre message sera mis de coté et non lu.
– Bien utiliser le pré-header, bien combiné avec l’objet, il augmentera nos chances que notre message soit bien ouvert, lu et cliqué.

Quel est le meilleur moment pour envoyer son email marketing ?

24% des emails sont ouverts après la première heure de réception.
9,52% des emails sont ouverts dans les deux heures qui suivent la réception.
6,33% des les 3 heures qui suivent
4,8% dans les 4 heures
0.63% dans les 24 heures
L’heure d’envoi est donc primordiale pour créer un email marketing.
Envoyer un email entre 16h et 18h aux 30-50 ans, pendant la semaine est par exemple une mauvaise idée, car à ce moment cette population est plutôt dans les transports que devant son écran

38,7% des emails sont envoyés entre 6 heures du matin et midi, 25,8% des messages sont envoyés entre midi et 6 heure du soir, et 29,6% des emails sont envoyés entre 6 heures du soir et minuit.
Il est bon d’envoyer vos emailings en début d’après-midi afin d’éviter de le faire au même moment que tout le monde.

Les jours où les taux d’ouverture emailing sont les plus élevés sont le mardi et le jeudi. Le meilleur CTR est souvent obtenu le vendredi.
Par contre, il est évident que c’est notre cible qui détermine le bon moment. A vous de determiner en fonction des habitudes de vos abonnés de déterminer le bon moment pour les solliciter.

Les meilleurs pratiques afin d’éviter d’être mis de coté par les filtres anti spam

– Respecter vos abonnés en Opposants toujours un lien de désabonnement simple et efficace.
– Ne pas utiliser d’objets trompeurs
– Evitez les spamwords
– Ne pas achetez de bases d’adresses emails
– Demandez à vos abonnés de vous enregistrer dans vos carnets d’adresses (voir notre article Utiliser le MECA pour optimiser la délivrabilité de sa newsletter)

Quelques Statistiques à connaître sur l’email marketing

– Sur l’ensemble des emails envoyés, 215,3 billions par jour, seulement 22% des emails sont des messages que les internautes ont choisi de recevoir et 4% des emails sont du spam.
– 67% des internautes utilisent un support mobile comme principal pour prendre connaissance de leurs emails reçus.
– 46% des internautes se désabonnent des emails car ils en reçoivent trop
– 70% des professionnels du marketing estiment que créer un email marketing est le meilleur moyen d’améliorer son ROI
(là aussi en complément, nous vous suggérons la lecture d’un autre de nos articles : 37 statistiques email marketing à connaître).

les regles pour créer un email marketing efficace




statistiques email marketing

37 statistiques email marketing à connaître

L’email marketing est un des leviers marketing les plus performants. Pour comprendre son impact, une infographie présente 37 statistiques email marketing à connaître.

Connaître les statistiques email marketing

L’infographie ci-dessous, réalisée à partir de chiffres condensés par Campaign Monitor, une solution d’emailing, vous en dit plus sur l’email marketing au travers de 37 statistiques.

  1. – Les emails transactionnels génèrent 8 fois plus d’ouvertures et de clics que tout autre type d’emails, et peuvent générer 6 fois plus de revenus.
  2. – 53% des emails sont ouverts via un smartphone.
  3. – 23% des internautes ayant ouverts un email via un smartphone, ouvre le message à nouveau plus tard.
  4. – L’email marketing est utilisé par 82% des entreprises BtoB et BtoC.
  5. – Les emails personnalisés ont un taux de clic supérieur de 14% et génèrent 10% de conversions supplémentaires.
  6. – 95% des entreprises utilisant l’email marketing en tirent des bénéfices.
  7. – L’email marketing est 40 fois plus efficace pour acquérir de nouveaux clients que Facebook ou Twitter
  8. – L’email personnalisé offre des taux de transactions 6 fois plus élevés.
  9. – l’email marketing a un ROI de 3800 %
  10. – Un message est 5x plus susceptible d’être vu via un email que via Facebook.
  11. – Les taux d’ouverture sont plus importants lorsque les compagnies envoient 2 emails par mois.
  12. – 92% des adultes utilisent l’email, 61% l’utilisent tous les jours.
  13. – 75% des comptes Gmail lisent leurs emails via leurs mobiles.
  14. – L’email marketing est le levier qui génèrent le plus de conversions, devant les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
  15. – Les marketeurs ont constaté 760% d’augmentation de revenus en utilisant des campagnes segmentées
  16. – Les employés passent 13 heures de travail par semaine à lire leur boîte de réception (en moyenne)
  17. – Les abonnés email sont 3 fois plus susceptibles de partager un contenu via les médias sociaux que les visiteurs provenant d’autres sources
  18. – Le ROI de l’email marketing était de 28,5%, comparativement à 7% pour l’email direct.
  19. – 50% des spécialistes du marketing avaient prévu en 2015 une augmentation des dépenses de leur entreprise pour l’email marketing.
  20. – Seulement 39% des commerçants en ligne envoient des recommandations personnalisées par email
  21. – Les marketers B2C utilisant l’automatisation ont vu leurs taux de conversion augmenté de 50%
  22. – Insérer un bouton Call-to-Action au lieu d’un lien texte permet d’améliorer le taux de conversion de plus de 28%.
  23. – 74% des spécialistes du marketing affirment que la personnalisation ciblée augmente l’engagement des clients
  24. – 57% des abonnés passent 10 à 60 minutes dans la semaine à lire leurs emails marketing
  25. – 83% des professionnels en btob utilisent l’email dans leur stratégie de Content Marketing
  26. -Les spécialistes du marketing voient une augmentation moyenne de 20% des ventes lorsqu’ils utilisent des éléments personnalisées
  27. – 53% des spécialistes du marketing affirment que la communication personnalisée avec les clients existants entraîne un impact modéré à important sur les revenus.
  28. -Les emails automatisés affichent en moyenne 70,5% de taux d’ouverture plus élevés et 152% de taux de clics plus élevés que les messages commerciaux habituels
  29. – Les emails trigger a correspondu à 30% des recettes en 2014
  30. -L’email marketing personnalisé génère un taux d’ouverture plus élevé de 29% plus élevé et un taux de clics unique plus fort de 41%
  31. – 56% des entreprises utilisent actuellement un fournisseur de marketing par email et sont 75% ou plus susceptibles d’être des acheteurs de logiciels d’automatisation d’email marketing au cours de la prochaine année.
  32. – 81% des acheteurs en ligne qui reçoivent des emails liées à leurs habitudes d’achats antérieures étaient au moins un peu susceptibles de faire un nouvel achat suite à la réception d’un email ciblé
  33. – 72% des internautes préfèrent recevoir des emails marketing, alors que 17% préfèrent les réseaux sociaux
  34. – Le nombre de nouveaux utilisateurs d’internet augmentent de 10% par an, alors que le nombre d’utilisateurs de smartphones augmentent de plus de 20% par an
  35. – 4,24% des visiteurs issus des campagnes emails achètent un produit ensuite, alors qu’en comparaison 2,49% provenant des moteurs de recherche et 0,59% des réseaux sociaux le font.
  36. 90% des abonnés email reçoivent le message alors que 2% des fans facebook le voient dans leurs timelines.
  37. Le nombre de compte email dans le monde augmentent de 4,3 billion par an.

Voici l’infographie : 37 statistiques email marketing à connaître

37 statistiques email marketing a connaître




performances de l’email marketing en 2015

Les performances de l’email marketing en 2015

Ces chiffres sont attendus tous les ans : les performances de l’email marketing en 2015 par Experian Marketing Services.
Experian, expert mondial de la qualité des données, de la connaissance clients et du marketing cross-canal, publie tous les résultats statistiques condensés des campagnes emailing de ces clients.

En fonction des secteurs d’activités de ces entreprises, ces données sont un véritable baromètre des taux d’ouvertures, taux de clics, etc des campagnes emailing.

Les performances de l’email marketing en 2015 d’après Experian Marketing Services

Dans son rapport, Experian donne les chiffres de la France mais également de l’Espagne et de l’Allemagne.
Dans ce billet, nous évoquerons seulement les chiffres de la France.
Rappel, ces données dont donc issues des campagnes emailing effectuées par les clients d’Experian.
Les données utilisées pour la constitution de cette étude sont issues de campagnes de fidélisation sur au moins 200 destinataires, effectuées par plus de 1300 grands comptes clients utilisateurs des applications d’envoi d’emails d’Experian Marketing Servicesng Services, sur un nombre d’envois correspondant à plus de 18 milliards d’emails.

Taux moyen d’emails non aboutis

Les non aboutis ou NPAI sont les emails qui lors d’une campagne emailing sont reconnus comme bounce, comme ne pouvant aboutir ou n’existant pas.

En France, en 2015, ce taux est de 3.36%, ce qui est bien supérieur au 1,92% en Espagne ou 2,29% en Allemangne.
Le taux de 5% est souvent donné comme plafond pour considérer qu’une base de données est saine.
Mais rappelons et insistons sur ce point, il faut régulièrement nettoyer sa base et ne plus envoyer sur une base email non qualifiée.

Ces taux peuvent avoir de gros écarts en fonction du secteur d’activité :

taux-moyen-npai-emailing

Taux moyen d’ouvreurs et d’ouvertures

Les taux moyens d’ouvreurs en France sont de 22,03% et les taux moyen d’ouvertures sont de 38.11%.
Souvenons-nous que ces chiffres correspondent à des campagnes de fidélisation et non de conquête.
Là aussi des variations assez fortes peuvent exister en fonction des secteurs d’activité.

taux-moyen-ouvreurs-emailing

Taux moyen de cliqueurs et de clics

Les taux moyens de clics en France sur 2015 sont de 5,18% et les taux moyen de cliqueurs sont de 3,23%.
On observe des variations importantes de taux de clics ou cliqueurs d’un secteur à l’autre.

taux-moyen-clics-emailing

Taux moyens de réactivité

De manière générale, les taux de réactivité sont en baisse en 2015. Ils sont de 14,25%.

taux-moyen-reactivite-emailing

Taux moyen de désabonnement

Les taux observés de désabonnement sont stables par rapport à l’année précédent : 0.15%

taux-moyen-desabonnement-emailing

Synthèse

Les performances de l’email marketing en 2015

Ces chiffes sur les performances de l’email marketing en 2015 sont donc détaillés dans le rapport d’Experian et sont également accompagnés de conseils et d’analyses de différentes personnes.

Pour le télécharger : Sortie du livre blanc « Email Marketing & Expérience Utilisateur »

– Cette étude est expliquée en vidéo :

– Et enfin une synthèse en Infographie
infographie-benchmark2016




Ouvertures-d-email

Ouvertures d’email : des tendances en fonction des régions

Envoyer le bon message à la bonne personnes au bon moment est la pratique que nous recherchons à avoir en emailing.
Pour y arriver, il est bon de comprendre les ouvertures d’email.

Une infographie pour comprendre les ouvertures d’email

EmailStratégie, prestataire dans l’emailing, publie une infographie présentant des données sur les principes d’ouverture d’email.

Les taux d’ouverture moyens des grandes villes

Les principales villes de France Paris, Lyon, Lille, ouvrent plutôt leur email le matin alors que des villes comme Rennes Marseille Nice ouvrent plutôt leurs emails en début de soirée

Même sur la région parisienne, il est constaté des différences :
– Pour les parisiens, les ouvertures d’emails se font plutôt le matin
– En Ile de France, les ouvertures sont réparties sur la journée.

Ouvertures d'email heures regions emailing

Pour lire l’article d’Email Stratégie : [NEW] Infographie : vous êtes plutôt lève-tôt ou couche-tard pour la lecture de vos emails ?




bilan emailing 2015 mailjet

Mailjet dresse son bilan de l’emailing 2015

Les solutions d’emailing publient régulièrement des statistiques établissant un bilan de l’emailing en fonction des campagnes effectuées par leurs clients.
Mailjet vient d’éditer une infographie présentant son bilan de l’email 2015.

Bilan de l’emailing 2015 pour Mailjet

Les premiers chiffres sont liés avec l’activité propre de Mailjet. Ce dernier nous informe que sur l’année 2015, son activité a augmenté de 41% en volume total d’email envoyé via sa plateforme.
En parallèle, le nombre de clients payant a sur cette même période augmenté de 22%.
Rappel du fonctionnement de principe de Mailjet : il est possible de tester gratuitement ses différentes fonctions de la plate forme jusqu’à un certains volume d’emails à envoyer.
C’est gratuit jusqu’à 6000 emails par mois à raison de 200 emails envoyés par jour.
Ensuite, le premier plan tarifaire est proposé à 5,49 € ht pour 30 000 emails envoyés.

La journée la plus importante en terme de volume d’envoi fut le 27 novembre. Date correspondante au Black Friday.

Taux d’ouvertures et de clics

Chiffres recherchés et scrutés afin de pouvoir comparer l’efficacité » des ses propres campagnes, les taux d’ouvertures et de clics ont été analysé en fonction des secteurs d’activités des clients de Mailjet.

Taux d’ouvertures :

  1. Association = 24,69%
  2. Services professionnels et supports = 20,71%
  3. Tourisme, voyage, hôtellerie = 20,35%
  4. Marketing et publicité = 15,65%
  5. Grande Distribution = 14,16%

Taux de clics :

  1. Association = 6,53%
  2. Services professionnels et supports = 2,15%
  3. Tourisme, voyage, hôtellerie = 2,98%
  4. Marketing et publicité = 1,23%
  5. Grande Distribution = 2,56%

Ces statistiques divergent également en fonction du pays ou les campagnes emailing sont effectuées.
On constate donc que la France obtient les meilleurs résultats avec un taux d’ouverture à 15,84% et un taux de clics à 2,38% alors qu’à l’autre bout de la liste, l’Allemagne a  un taux d’ouverture à 8,5% et un taux de clics à 1,37%.
bilan de l'emailing Mailjet




Email en France

L’email en France, le chouchou

L’email a été créé en 1971, et depuis cette date, sa mort est régulièrement annoncée.
Remplacé par les réseaux sociaux, déprécié à cause du spam, etc, des raisons de son inefficacité sont régulièrement annoncées.

Et pourtant l’email reste un outils très apprécié et très utilisé par les français.
Tout internaute possède un email, pas forcément un compte sur un réseau social (à relire également notre infographie : Pourquoi faire de l’emailing).

Zebaz Smart Data a réalisé une étude sur l’appréciation de l’email en France.

L’email en France

L’email, le chouchou des français

– 82% des répondants le jugent irremplaçable
– 52% des français plus addict à l’email qu’aux réseaux sociaux
– 18% estiment qu’il est remplaçable par d’autres moyens de communication, tel que le chat ou les réseaux sociaux.

L’email est surtout consulté au bureau

– 72% des répondants le consultent au bureau, 14% au réveil, 8% à la maison, 3% dans les transports

Près de la moitié de la journée de travail est consacrée aux emails

– 64% le consultent plusieurs fois dans la journée.
– 27% le consultent environ 1 fois par heure
– 44% y passent environ 1 heure par jour, 36% plus de 3 heures.

L’email est lu de manière sélective

– Près de la moitié des emails reçus ne sont pas lu car pour 78% des répondants « c’est un email publicitaire sans objet clair » et pour 9% « je ne connais pas l’expéditeur ».

L’email est avant tout un vecteur d’information

– 47% estiment que le principal usage utile de l’email est s’informer.

L’email est toujours principalement lu sur un ordinateur

– L’email est lu à 90% sur un ordinateur, 65% sur un téléphone portable, 10% sur une tablette, 1% sur une montre connecté.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’email et son utilisation en emailing, mon livre « Emailing« , paru aux éditions ENI, est toujours disponible.

Email-en-France-2015




3 nouvelles infographies sur l’emailing

Différents professionnels viennent de publier de nouvelles infographies sur l’emailing.
Nous en présentons ici 3 nouvelles.

3 nouvelles infographies sur l’emailing

Emailing BtoB : les chiffres clés en prospection

L’Agence MD BtoB, propriétaire de la Mégabase BtoB, a analysé ses campagnes de prospection emailing BtoB (190 au total) réalisées entre septembre 2014 et septembre 2015.

Les données à retenir :
– Le volume moyen d’emails envoyés lors d’une campagne BtoB est de 12 800 emails
– Le jeudi est le jour de la semaine le plus sollicité
– Le taux moyen de clics est de 0,90%
– Le taux de réactivité moyen est de 6,5%
– Le taux de délivrabilité moyen est de 90,23%
– Le taux moyen d’ouverture est de 13,30%
– Plus de 50% des campagnes sont envoyés entre 9 et 13 heures.

infographies sur l'emailing

L’email marketing au moment des fêtes de fin d’année

Experain Marketing Service édite une infographie sur l’utilisation de l’email marketing au moment des fêtes de fin d’année. Infographie réalisée à partir d’une étude produite en interne.
Les données à retenir :
– 10% des campagnes emails envoyées sur la période des fêtes étaient dédiées à Noël.
– 50% des campagnes de fêtes sont envoyées après la fin de la 1ere semaine de décembre.
– Le top 3 des mots clés les plus utilisés dans les objets d’email sont : Noël, Cadeau, Offert.
– En France, la performance moyenne des campagnes de fêtes est comparable à celles des autres campagnes sur la période avec un taux d’ouverture de 21,34% et un taux de clics de 2,74%.

infographie-emailing-marketing-fetes-fin-dannee

1 an d’email marketing : les e commerçants en France te l’email

Contact Lab, autre prestataire de l’emailing fait tous les ans le bilan de l’email marketing par les sites e commerçants.
Quelques données à retenir :
– Les 10 sites qui routent le plus :
Groupon – cdiscount – ruedelapaix – fruitrouge – vente-privee.com – privatesportshop.com – brandalley.fr – cafepress.fr – rueducommerce.fr – smartprive.fr
– Ils envoient 12 messages par mois
– Le mercredi et le vendredi sont les jours les plus sollicités
– Un pic d’envoi à 8h01
– Les objets sont composés de 50,5 caractères en moyenne, soit 10 mots.
– Seulement 7,54% des objets contiennent un symbole

infographie sur emailing ecommerce-et-email




l-email marketing en 2015

L’état de l’email marketing en 2015

Nous l’avons régulièrement professé ici, l’email marketing en 2015 reste primordial et obligatoire à utiliser.
Une nouvelle infographie produite à partir d’une étude réalisée par Smart Insights et Get Response.

L’état de l’email marketing en 2015

Cette étude a été effectuée auprès de plus de 1800 professionnels de l’email marketing dans le monde.
Avant de présenter les différents points, il est clairement annoncé dans l’introduction  que l’email marketing reste en 2015,  l’outil marketing le plus apprécié et apportant le plus de résultat.

L’email marketing est le meilleur vecteur de la communication digitale

Pour 64% des répondants, l’email marketing est le meilleur des outils digitaux devant les médias sociaux, le content marketing, le SEO, etc.
Et ceci pour différentes raisons, dans l’ordre :
– l’email marketing génère des leads plus efficacement
– provoque des ventes
– améliore les taux de conversion
– réduit les coûts marketing
– etc..

Du coup, 57,1% des marketeurs ont l’intention d’augmenter leur budget email en 2016.

 

Quel format d’email marketing utilisez-vous ?

 
Par contre, les formats d’utilisation de l’email marketing restent basiques. Les formats Newsletter et Auto répondeurs sont les formats les plus utilisés.
Autre information, les techniques de marketing automation ou de trigger marketing sont peu utilisées.

 

Les pratiques de ciblage utilisées

 
Les répondants avouent utiliser peu ou pas du tout les techniques de ciblage : 42% envoient le même message à tous leurs abonnés.

 

Comment sont évaluées les performances des campagnes emailing

 
Là aussi, tous les moyens et fonctions à disposition ne sont pas utilisés au maximum de leurs possibilités.
74% se contente de suivre les trackings basiques, taux d’ouverture et taux de clics.

 

Comment les professionnels gèrent leurs listes de contact

 
A 53%, les répondants affirment utiliser des outils afin de gérer et d’accroître leur nombre d’abonnés mais à 25%, certains annoncent ne rien faire.

Il est possible de télécharger l’étude : Improve your Email marketing

email marketing en 2015




évolution du Spam

L’évolution du Spam sur 10 ans

Vade Retro publie une infographie sur le spam et son évolution sur les 10 dernières années.
Le spam est le coté sombre de l’email, mais quel intérêt pour les émetteurs.
Certes son volume global a baissé mais il reste néanmoins bien présent.
Vade Retro, société française spécialisée dans le développement et la distribution de solutions pour la protection et la classification intelligente de la messagerie électronique nous donne quelquqes données sur l’évolution du spam sur ces 10 dernières années.

L’évolution du Spam sur 10 ans

– Des chiffres sur le nombre d’emails

en 2004, il y avait 700 millions d’utilsateurs d’emails dans le monde, en 2014 ce nombre est de 4 milliards
en 2005, il ya avait 750 milions d’adresses emails dans le monde, en 2014, ce nombre est de 49 milliards.
en 2014, il y a 3,4 millions d’emails envoyés chaque seconde dans le monde.

– L’évolutuion du spam

35 spams par jours par personne
en 2004, 55% des mails étaient des spams. En 2010, le taux était de 89% et en 2013, il est de 65%.

– Le coût du spam

3 millions de dollars par an pour une entreprise de plus de 1 000 employés
20 milliards de dollars consacrés à la lutte contre le spam
1 milliard de manque à gagner pour les entreprises
38 000 € par an pour une PME de 100 salariés

– L’ère du Phishing ciblé

5 techniques de phishing : l’abus de confiance – fausse loterie – mise à jour de données – harponnage sentimental – ursurpation d’identité
20 000 victimes par an en France
4 secteurs les pmus touchés : services de paiement – banque – commerce – FAI – autres

– Composition du flux d’email

70% de spam
15% d’emails prioritaires
14% de Graymail
1% de virus

– Le Graymail

Le graymail est composé des alertes des réseaux sociaux, des publicités et newsletters.
Dans une boîte de réception personnelle après un filtre anti-spam standard, la composition des mails reçus est la suivante : 25% sont interpersonnels et légitimes, 62% sont des newsletters et des messages marketing, 13% sont des notifications de réseaux sociaux.
Dans une boîte de réception professionelle après un filtre anti-spam standard, la composition des mails reçus est la suivante : 51% sont prioritaires, 44% sont des graymails, 5% sont des notifications de réseaux sociaux.
l’impact du graymial suer la productivité :
16 minutes pour se reconcentrer après avoir consulté sa messagerie
90% des employés consultent leur boite email de manière compulsives
25% de baisse de la productivité
10 points de QI en moins lorsqu’on consulte fréquemment sa boîte email
36 consultations des emails par heure.

Infographie_spam_VadeRetro




Les chiffres de l'emailing en infographie

Des chiffres de l’emailing

En cette rentrée, la société Email Stratégie édite une infographie reprenant les principaux chiffres de l’emailing à connaitre afin de contaster, une nouvelle fois, l’intérêt majeur de cette pratique.

Infographie : les chiffres de l’emailing

– l’emailing nécessite moins de ressources naturels : Envoyer 15 000 emails sauve 1 arbre « Mettez vous au vert en privilégiant l’emailing au papier
– tout internaute possède au minimum 1 adresse email : 3,6 milliards d’adresse emails existent depuis 2013, d’ici 2016, il y en aura 4,3 milliards « Suivez la tendance de l’emailing si ce n’est pas encore le cas, car non l’emailing n’est pas mort »
– les internautes achètent après avoir reçu un email marketing : 66% des consommateurs ont déjà effectué un achat en ligne suite à un email marketing « Stimulez votre boutique en ligne grâce des offres promotionnelles exclusives !
– les smartphones sont les amis des emails : plus de 28% des professionnels utilisent leur mobile pour consulter leurs emails. « Pensez responsive que ce soit en BtoC ou BtoB.
– Le bon moment poyur envoyer : 42% des campagnes sont routées avant 10h. « Sortez du lot en choisissant des horaires différents de la concurrence »
– utilisez des emails actifs : 7,94% serait le taux moyen de NPAI des campagnes emailing « Veillez à votre délivrabilité et nettoyez vos bases de données fréquemment ».

Les chiffres de l'emailing en infographie




l'emailing reste important et essentiel

Pourquoi l’emailing reste important

L’emailing ne serait plus tendance, l’emailing ne serait pas efficace, l’emailing serait mort. Une étude et une infographie, réalisées par la Direct Marketing Association au Royaume-Uni montrent le contraire et affirme que l’emailing reste important et qu’il est toujours le support le plus utilisé par les marketeurs.

Pourquoi l’emailing reste important et essentiel

La première donnée importante de cette étude : « La performance de l’email a considérablement augmenté au cours de la dernière année. Le ROI de l’email a augmenté de 53% sur l’année. Et cette tendance devrait se poursuivre encore cette année »
Quelques chiffres issus de l’étude :
– 90% des clients voient l’email comme important ou très important pour atteindre des objectifs d’affaires commerciales.
– L’email est surtout utilisé pour vendre et susciter de l’engagement. Les fonctions de l’email : 26% pour vendre, 22% pour susciter de l’engagement, 16% pour acquérir, 12% pour générer des leads …
– 60% des marketeurs utilisent les taux de conversion afin d’évaluer l’efficacité des campagnes d’email.
– Les 4 principaux critères de réussite prise en considération par les marketeurs :
pour 70% le taux de clics
pour 60% le taux de conversion
pour 56% le taux d’ouverture
pour 29% le ROI
– Les statistiques principales pour le courrier électronique se sont améliorées depuis l’an dernier
Le taux de délivrabilté a augmenté à 48%
Le taux d’ouverture a augmenté à 55%
Le taux de clics a augmenté à 44%
Le taux de conversion a augmenté à 30%
Le taux du ROI a augmenté à 38 livres
– 18% des répondants estiment que le ROI est supérieur à 70 livres pour 1 livre dépensé
– Les marketeurs sont également très confiants pour l’année et venir et estiment
à 37% que le taux de délivrabilité va augmenter
à 70% que le taux de clics va augmenter
à 60% que le taux de conversion va augmenter
– L’utilisation de logiciels d’automatisation du marketing est à la hausse, et les emails trigger sont le moteur de la croissance du chiffre d’affaires.
– Les emails triggers liés aux comportements et à l’activité des internautes ont une influence sur le chiffre d’affaires au niveau de 30%.

L’étude complète est disponible sur le site du DMA à cette adresse L’emailing reste important et essentiel

Pourquoi l'emailing reste important




emailing réussi

Les ingrédients d’un emailing réussi

Les facteurs de réussite d’une campagne emailing sont multiples. Et il est nécessaire de bien les maîtriser, un par un.
La société Cabestan vient d’éditer une infographie recensant ses différents points.

Les ingrédients d’un emailing réussi

La recette de l’email parfait

  • Expéditeur : Identifiez vous. soyez clair et reconnaissable pour rassurer votre cible
  • L’objet : Soyez concis. 30 caractères sufisent pour convaincre. Personalisez et testez.
  • Le Pré-header : élément clé de l’email, il complète l’objet. Allez à l’essentiel et appelez à l’action.
  • Le contenu : soyez pondéré, alternez texte et visuels
  • le footer : soyez rassurant et honnête

D’autres points :

    • Soyez rigoureux : soyez précis, prenez le temps de vous relire et surtout testez
    • Suscitez l’intérêt : attisez la curiosité de votre interlocuteur. Donnez lui envie d’ouvrir votre email

La composition de l’email parfait

  • Le préheader : ne le sous estimez pas. Il peut être lu sans même ouvrir l’email. soyez transparent et indiquez clairement la raison de votre envoi
  • Le lien mirroir + ajout au carnet d’adresse : n’oubliez pas que malgré vos efforts, votre message peut ne pas s’afficher, proposez un lien mirroir.

    Je ne partage pas ce point, le lien mirroir encombre et nuit à la qualité du message. En amont si nous avons bien conçu techniquement ce message (en prennant bien en compte par exemple les spécifités d’outlook), et que nous soyons convaincant afin de faire télécharger les images, le lien mirroir ne doit plus être nécessaire. Par contre le MECA est plus important stratégiquement et c’est lui qui doit être mis en avant. Le lien mirroir est un lien de trop, plutôt perturbant que efficace.

    Prenez l’habitude de proposer à vos contacts d’ajouter votre adresse expéditrice à leur carnet d’adresse, ainsi vous êtes sûrs d’arriver en boîte de réception.

  • Le désabonnement : Mettez en avant (mais sans que cela soit l’information principale) votre lien de désabonnement. Un désabonnement vaut mieux qu’une plainte (mais si nous avons au préalable récolter normalement et légalement nos abonnés, il y a peu de raison que nos contacts nous déclarent comme spammeur).
  • Personnalisez : on ne le répetera jamais assez, adressez du contenu adapté aux centres d’intérêts de vos cibles.
  • Pensez responsive : Adaptez vos contenus aux différents supports mobiles (vos landing pages aussi)
  • Call to action : Multipliez les possibilités. Rendez votre interlocuteur actif et incitez le à cliquer
  • Hierarchisez : Pensez à hiérarchisez vos infos. Mettez en avant vos infos les plus importantes, en première partie de l’email (dans les 300 premiers pixels).
  • Faîtes partager : pensez à intégrer des boutons de partage sur les réseaux sociaux. Les FAI aiment bien et vos contenus voyagent
  • Le footer : Rassurez ; dites ou rapellez qui vous êtes. Un petit mot également sur les informations légales et les données personnelles. Profitez en pour remettre votre lien de désabonnement.

d’autres conseils pour des emailing réussi

  • Envoyez vos emails à l’heure ou vos cibles consultent le plus souvent leur messagerie
  • Personnalisez. Tout contenu peut s’adapter à votre cible en fonction de ses centres d’intérêts : texte, images.
  • Testez; vous pouvez tout tester : l’objet, l’expéditeur, le contenu
  • Analysez vos performances pour faire encore mieux la fois suivante

Nous avons vu et expliqué ses différents points et d’autres afin d’effectuer des emailing réussi dans notre livre Emailing – Fidélisation, acquisition : réussir ses campagnes marketing.
Vous pouvez l’acquérir chez l’éditeur ou sur les sites spécialisés (Fnac, Amazon …)

Emailing réussi




gérer_balise_alt

Bien gérer la balise Alt dans un emailing

L’utilisation des images dans un message emailing permet de donner du dynamisme à notre propos, mais mal gérer, il peut aussi nuire à la bonne compréhesion de celui-ci.
Dans plus de 70% des cas, en réception chez nos contatcs, les images ne s’affichent pas et si nous lisons notre mail sur un smartphone, en fonction de notre abonnement et de notre réseau, cela peut devenir périlleux de télécharger le contenu total du message.
Donc encore une fois l’utilisation des images doit vraiment être bien gérée.
Voir et lire notre article Images et emailing

Pourquoi il est important de bien gérer la balise Alt dans un emailing

La balise alt joue sur la délivrabilité

– Un message travaillé et bien composé joue sur la délivrabilité, sur son potentiel à passer à travers les filtres anti-spam.
La présence ou non d’un texte au niveau de la balise alt influe sur ce principe. Donc si nous voulons optimisé la bonne réception de nos messages chez tous nos contacts, il est indispensable de mentionner du contenu textuel dans la balise Alt au niveau de l’appel des images.

La balise alt joue sur la bonne compréhension du message et donc sur le taux d’ouverture

– Nous savons donc que lorsque les images ne s’affichent pas automatiquement, le texte présent dans le code au niveau de la balise se subtitue à l’image et c’est ce texte qui apparait et qui peut être lu (l’affichage est différent selon le logiciel de réception utilisé).
Il est donc important que ce texte lisible soit en adéquation avec notre propos et communique également une information.
Très souvent, en réception, nous pouvons lire à la place des images : logos, images 1, illustration, visuel …
Ces termes, lisibles par une très grande majorité de nos lecteurs, n’apportent aucune information particulière, n’incite pas à découvrir et à télécharger les images. Ces termes n’ont donc aucun intérêt et peuvent même nuire à la perception de nos campagnes.

Comment bien gérer la balise Alt dans un emailing

Les termes à utiliser ou à ne pas utiliser

Comme pour tout contenu de notre message, nous éviterons de mentionner du texte avec des spamwords. Les termes trop racoleur commercialement peuvent faire passer notre message dans la catégorie spam. (à lire l’article de Mailjet Les mots qui déclenchent l’alerte au spam).
Encore une fois, ce texte doit donner de l’intérêt, doit compléter le texte « normal » lisible par tout le monde. Ce texte peut donc donner des informations supplémentaires que nous n’avons pas pu mentionner dans notre prose ou bien rapeller à l’internaute que l’image une fois téléchargée apporte une valeur complémentaire.
Le texte « Pensez à télécharger les images  » par exemple peut être un bon moyen de rappeler à l’internaute de procéder au téléchargement.

Bien gérer la balise alt
Autres exemples :
autres exemples de texte pour une balise alt

A vous de trouver les mots pour encore une fois, convaincre le lecteur a prendre connaissance de la totalité du contenu de votre message.

Mettre en forme le contenu de la balise alt

Il est possible de styliser la mise en forme du texte présent dans la balise alt en lui définissant une couleur, une typographie, une taille. Il suffit simplement de mentionner la balise style avec les informations de mise en page dans l’appel de l’image.

alt= »Pensez à télécharger les images » style= » color: # eb2b42; font-size: 25px; »

Vous avez d’autres idées de texte ?

Si vous souhaitez suivre une de nos formations dédiées à l’emailing ou autres




campagnes emailing BtoB

Les chiffres clés des campagnes emailing BtoB

Dans un précédent article, nous avons présenté les derniers chiffres produits par Experian Marketing Services « Les performances de l’email marketing en 2014« .
La société Invox a mis en avant les chiffres qu’elle considère les plus significatifs dans une infographie.

Les chiffres des campagnes emailing BtoB

-Le nombre moyen de campagnes délivrées par semaine est de 3,8
– Le mardi est le jour préféré des acteurs btob pour l’envoi de leurs emailings (alors qu’en btoc c’est le vendredi)
– Mars et juin sont les mois qui comptant le plus d’envois d’emailings btob.
– Le taux d’ouverture moyen d’ouverture des campagnes emailing est de 43,35%
– Le taux de clic moyen des campagnes emailing btob est est de 5,26%
– Le taux de réactivité moyen des campagnes emailing btob est de 10,85%
– Le taux de NPAI (emails non aboutisà moyen des campagnes emailing btob est de 7,94%

Lire cette infographie sur le blog d’Invox

Les-chiffres des campagnes emailing btob infographie-invox-content-marketing




objet d'emailing performant

Rédigez un objet d’emailing performant

Nous avons déjà évoqué dans un billet précédent « Objet et Emailing : des règles« , comment rédigez un objet d’emailing performant.
Ces règles sont évoquées dans une infographie produite par la société Dolist.

Comment rédiger un objet d’emailing performant

Optimisez la longueur de vos objets

Un objet doit avoir une longueur limite :
Entre 41-50 signes, taux de lecture à 12%, taille la plus utilisée par les retailers (25%)

Rentabilisez l’espace disponible

  • Pensez que votre objet peut être lu sur un support mobile
  • Placez les mots importants au débuts
  • Evitez les termes ou mots superflus
  • Donnez un aperçu du contenu du message

Pensez à la personnalisation

Utilisez les données à votre dispositon
Prénom, civilité, nom, ville ..
(par contre je rajouterai soyez bien sur de la qualité de ces données, mentionnez Mme alors nous nous adressons à un monsieur, peut soit faire sourire, soit irriter.)

Testez plusieurs objets

44% des professionnels français utilisent l’A/B testing pour leurs objets.

  • Rédigez plusieurs version de votre objet
  • Testez les auprès d’un échantillon aléatoire
  • Utilisez la version la plus efficace pour l’envoi final (taux d’ouverture)

Veillez à l’impact sur la délivrabilité

Evitez tout ce qui pourrait assimiler votre message au spam

  • les objets entièrement rédigés en majuscule
  • les caractères spéciaux (&, #..)
  • l’excès de ponctuation (, !!!!)
  • les spamwords (gratuit, promotion, crédit ..)

Pour lire l’article de Dolist, [Infographie] Développez le potentiel de vos objets

infographie-objets-email-dolist

Dans notre livre paru aux Editions ENI, E-mailing, Fidélisation, acquisition : réussir ses campagnes marketing, nous avons consacré un chapitre entier à la création de message, et du coup une partie dédiée Rédigez un objet d’emailing performant.
Vous pouvez prendre connaissance de la table des matières sur le site internet de l’éditeur.
Cette ouvrage est disponible chez l’éditeur mais également à la FNAC ou sur Amazon.
Différents avis parus dans différenst organies de presse ou sur des blogs spécialisés sont également consultables sur notre site institutionnel.

Et si vous êtes en quête d’une formation dédiée, vous pouvez prendre connaissance de nos différents programmes de formation emailing et newsletter.




Email marketing 2015

Tendances Data & Email Marketing 2015 en France

La société Dolist, spécialiste Data & E-mail Marketing depuis 2000, réalise tous les ans une étude sur les tendances de l’email marketing 2015. La dernière production vient d’être publiée.
Voici quelques données à retenir.

La collecte d’abonnés

La première source de collecte d’emails d’abonnés est le fichier client, juste devant la collecte via un formulaire sur le site internet.
La source d’abonné en plus forte augmentation d’une année sur l’autre est la collecte en magasin.
Par contre, l’utilisation des réseaux sociaux afin d’avoir de nouveaux abonnés a le plus baissé.
Mais ce qui reste étonnant, est encore l’utilisation de fichiers achetés. Mêmme si cette pratique est en baisse, elle reste utilisée par 18% des répondants.

Le nombre d’emails envoyés

Le nombre d’envois moyen par émetteur est de 2 par mois.
31% des répondants envoient 1 à 2 campagnes par mois. Mais sur ces 5 dernières années, la fréquence a augmenté. Par exemple, en 1 an, l’envoi par un même émetteur de 6 à 8 campagnes par mois a augmenté de 67%.

La segmentation des fichiers

30% des professionnels répondants ont segmenté leurs fichiers en 2 à 3 segments, ce qui représente une augmentation de 20% par rapport à l’année dernière.
« Analyser les retours de campagnes pour optimiser les prochains envois, comprendre les comportements clients pour se rapprocher davantage de leurs attentes, miser sur « l’intelligence » de la donnée pour gagner en performance marketing et en qualité relationnelle ; voilà un courant par lequel se laisseraient déjà porter la moitié des professionnels. »

Type de campagnes emails

Pour 65% des répondants, l’email marketing est utilisée pour diffuser une lettre d’information.
Top 5 de l’utilisation de l’email marketing
– 65% lettre d’information
– 51% Promotions d’événements et invitations
– 45% Messages relation clients (bienvenue, merci …)
– 43% lancement de nouveaux produits
– 38% prospection
Des campagnes emails afin de mettre en avant des livres blancs, des études ont augmenté de 100% en 4 ans.

Personnalisation du contenu

La personnalisation du contenu, en fonction des informations personnelles (nom, prénom, …) est une pratique qui est déjà bien en plus en place : déjà faite pour 67% des répondants
Par contre, la personnalisation des envois en fonction du comportement des internautes, est une pratique en projet plutôt qu’une pratique réellement mise en place : 38% en projet contre 23% déjà mise en place.

Automatisation des envois

L’automatisation de certains messages (transactionnels, confirmation d’inscription, bienvenue…) a déjà été mis en place pour 43% des répondants et est en projet pour 32%

Des tests avant envoi

La vérification du rendu visuel des e-mails dans les différents outils de messagerie, sur PC, mobiles et tablettes est devenu une activité majeur des emaileurs, pour 71% des répondants.
Des test de délivrabilité des campagnes sont également bien mis en pratiques pour 59%.
Par contre l’A/B testing afin de valider soit l’objet, soit le graphisme ou le contenu, sont moins utilisés.
la landing page de nos campagnes est par contre peu testé avant envoi : 18% seulement la teste.

Optimisation mobile

52% des internautes répondants ont optimisé leurs campagnes afin que celles-ci soient lisibles sur smartphones, ce qui représente une augmentation de 163% sur 3 ans.

Le volume d’email marketing 2015

« Globalement, les estimations des professionnels tendent à montrer des prévisions de volumes de routage plutôt stables pour 2015 ».

Afin d’avoir l’étude complète : Enquête : Tendances Data & E-mail Marketing 2015 en France

infographie-email-marketing-2015




Des statistiques sur l’email marketing automatisé

Email marketing automatisé ou Email Trigger

ShopyMind est un nouveau service d’automatisation d’email marketing pour E-commerçants.
L’Email Trigger ou Email marketing automatisé est l’action marketing par email automatiquement déclenchée lorsqu’un client ou prospect entreprend une action spécifique, comme par exemple l’abandon de panier, la date anniversaire d’achat ou du client, etc.
Elle publie une infographie reprenant des statistiques sur l’email marketing automatisé.
Quelques données à retenir :

Les email marketing automatisé générent :

41% de taux d’ouverture
10% de taux de clic sur envoi
25% de taux de clics sur ouverture
6% de taux de transformation

Statistiques par type de campagnes

20% des paniers abandonnés récupérés
19% des emails d’anniversaire reviennent en e-boutique
10% des relances prospects génèrent des clients
39% des des relances bon de réduction intéressent

Les relance de panier abandonné

51% de taux d’ouverture
16% de taux de clic sur envoi
31% de taux de clic sur ouverture
20% de taux de transformation

Les relance anniversaire

30% de taux d’ouverture
6% de taux de clic sur envoi
19% de taux de clic sur ouverture
3% de taux de transformation

Les relance prospects

47% de taux d’ouverture
10% de taux de clic sur envoi
20% de taux de clic sur ouverture
10% de taux de transformation

Les relance de bon de réduction

39% de taux d’ouverture
7% de taux de clic sur envoi
19% de taux de clic sur ouverture
4% de taux de transformation

Les Emails marketing automatisé de récompense et de fidélisation

44% de taux d’ouverture
8% de taux de clic sur envoi
19% de taux de clic sur ouverture
5% de taux de transformation

Les Email trigger relance paiment

58% de taux d’ouverture
17% de taux de clic sur envoi
29% de taux de clic sur ouverture
20% de taux de transformation


infographie-2015-email-trigger




conception message emailing pour mobile

Guide conception message emailing pour mobile

Un guide  de conception message emailing pour mobile

Une infographie de Aweber présentant les différents points à optimiser afin de réaliser un message emailing pour mobile.
Les points à retenir :
– 53% des emails sont lus dorénavant sur smartphone et 75% de ces lecteurs ont tendance à supprimer le message reçu si celui-ci n’est pas lisible correctement sur leurs mobiles.

Utiliser les images avec parcimonie

Les images sont un excellent moyen pour briser les gros blocs de texte et d’ajouter un intérêt visuel à vos e-mails. Mais trop d’images peut devenir rapidement un problème, car difficile à charger et de fait pouvant entraîner une perte de l’intérêt du lecteur.
Notre conseil? utiliser des images avec parcimonie pour réduire le temps de téléchargement.

Uutiliser les espaces blancs

L’importance de l’espace blanc. Cet élément de conception augmente la lisibilité et permet de cadrer le contenu, ce qui lui permet de se démarquer de la foule.

Adapter le contenu

Mettre le contenu le plus important en premier lieu, dans la première partie du message.
Limiter le nombre de vos mots
Ayer un appel à l’action-forte au début de votre messagerie, c’est le bon pari pour capter l’attention du lecteur.

Travailler le call to action

Le Call to action doit être bien présent et accentuer visuellement.
Le mettre en évidence avec une couleur accentuée.
Utiliser un texte simple mais descriptif
S’assurer qu’il est assez grand pour être facilement exploité.

Attention à la hiérarchie

Différents facteurs entrent en jeu lors de l’établissement hiérarchie visuelle. Le poids, la taille et la couleur aident à définir et à hiérarchiser le contenu et influencent le chemin visuel de votre lecteur.

Les couleurs

Eviter d’aller trop loin dans le jeu des couleurs. Trop de couleurs rend illisible le message et peut donner l’impression que votre message est un spam.
Les couelurs ont une signification et peuvent susciter des réponses différentes pour vos lecteurs
Donc limiter le nombre de couleurs et essayer qu’elles aients des nuances s’accordant.

L’alignement

Composer les blocs d’informations comme une grille invisible.
Il est plus facile pour les lecteurs à digérer le contenu s’il est écrit de gauche à droite ou centré.
Mais pour des blocs de textes assez llong, il est préférable d’utiliser toutes la largeur d’un bloc et alors d’éviter le centrage.

Soyez simple

Compte tenu de la petite taille d’écran des suppoprts de lectures et des clients de messagerie utilisés aujourd’hui, il est préférable d’avoir un message concu de manière aussi simple que possible, afin d’assurer une compatibilité maximale.
avoir toujours en tête que les images peuvent être bloquées.
Et fini la barre latérale. Ce n’est abosument pas « mobile-friendly »

Encore plus de renseigenemnts de ce type dans le livre « E-mailing Fidélisation, acquisition : réussir ses campagnes marketing »

conception message emailing pour mobile




emailing efficace

Rendre un emailing efficace, des conseils

Emailing efficace

Une infographie avec des conseils

GetResponse édite une infographie mettant en avant les 6 principaux conseils afin de réaliser un emailing efficace.
L’expéditeur, le corps du message, la gestion des images, le footer, tous ces différents composants ont leur importance
L’infographie l’explique.

L’expéditeur

– 43% des destinataires d’un email le classe en spam en se basant sur l’expéditeur ou l’adresse d’envoi

L’objet

– 69% des destinataires se basent uniquement sur l’objet du message pour le notifier en tant que spam ou non

Le Header

– 84% des 18-34 ans utilisent la prévisualisation des emails (affichage du début du message dans le logiciel de messagerie)

Les images

– L’optimisation des images (en insérant notamment un texte de remplacement en cas de blocage des images par la messagerie) peut amener une augmentation de 9% du ROI d’une campagne

Le contenu

– L’utilisation d’emails responsive pour s’adapter à tous les formats mobiles qui représentent désormais plus de la moitié des ouvertures d’un emailing
– La personnalisation des messages pour augmenter leurs taux d’ouvertures et de réactivité

Le Call to action

L’appel à l’action – l’élément le plus important de votre message.

Le footer

Le Footer permet d’accroître l’engagement et renforcer la confiance. Ajouter des boutons de médias sociaux, un lien de désabonnement, et votre adresse postale.

Tester

Toujours tester avant de l’envoyer. Faites bien attention à l’ortographe. Assurez-vous que le modèle du message s’affiche correctement dans les différents clients de messagerie et sur les différentes plates-formes.

D’autres conseils afin de réaliser des emailing efficace.

emailing efficace




ouverture des emails

Ouverture des emails en France en 2014

une infographie sur l’ouverture des emails en France

Florence Consultant, cabinet consultant en emailing, publie une nouvelle infographie sur l’ouverture des emails en France.

Données établies à partir de l’outil de mesure Reachtag.
– En moyenne les campagnes emails sont ouvertes à 66% sur un ordinateur, 23% sur un smartphone, 11% sur une tablette.
– L’ouverture sur smartphone est en augmentation de 16% par rapport à 2013.
– Selon les campagnes, les extrêmes d’ouvertures sur un smartphone sont comprises entre 3 et 43%
– 5% des internautes consultent le même email sur plusieurs types d’appareils.
– Les utilisateurs exclusifs de la tablette sont en forte progression : +33% par rapport à 2013.
– Chute du webmail par rapport aux applicatiosn IOS et Android
– 10% des mails sont ouverts avec Outlook, 45% sur webmail
– La lecture sur tablette est leader à partir de 20H, le smartphone domine le midi
– L’ordinateur reste le terminal principal de consultation des emails des internautes

ouverture des emails




emailing btob

Observatoire de l’emailing BtoB

Emailing BtoB

Histoire d’adresse, agence marketing spécialisée en BtoB, vient d’éditer une infographie sur des statitistiques en emailing btob.
Ces données sont établies à partir de campagnes de 110 annonceurs BtoB, via 2 800 campagnes observées, 11 messages par jour.
– 28% des professionnels utilisent un terminal mobile pour lire les emails
– 29% des emails sont envoyés le mardi en 2014 contre 35% en 2010.
– Le mardi et le jeudi restent les jours favoris des annonceurs
– Les campagnes sont envoyées de plus en plus tôt. En 2014, 42% des campagnes sont routées avant 10h contre 24% en 2010.
– Les mots les plus utilisés dans les objets sont : Cadeaux, offres, prix, profiter, dernier, choix, nouveauté, commande
– Les objets ont augmenté en taille, ils sont passés de 49 caractères ne 2013 à 55 caractères en 2014.
– Le poids des messages a également augmenté, passant de 41ko en 2013 à 45ko en 2014

emailing btob




Pourquoi faire de l'emailing

Pourquoi faire de l’emailing

Pourquoi faire de l’emailing

Le référencement, les liens sponsorisés, les blogs, les réseaux sociaux, la vidéo, etc et l’emailing sont des moyens à notre disposition pour augmenter notre visibilité sur Internet.
Site internet ecommerce ou simple PME plus traditionnelle, ces outils doivent aujourd’hui être maitrisé afin de nous accompagner positivement dans notre progression.
Chacun des ses outils nécessitent des compétences techniques différentes, ont des coût de production divers, impliquent un temps de gestion plus ou moins chronophage …

Nous allons vous exposer ici les différentes raisons que faire de l’emailing est primordial.

Le potentiel de contact

Les chiffres diffèrent un peu selon les sources mais on estime à l’heure actuelle, qu’en France, il existe un peu plus de 50 millions d’internautes.
Tout internaute possède au minimum 1 adresse email. Et selon l’étude du Radicati Group de février 2014, 1 internaute possède 1.6 emails.
Donc on peut estimer qu’il existe 80 0000 000 emails en France.

Aura Mundi et L’Argus de la presse viennent de mettre en ligne une étude réalisée en collaboration avec Ipsos / Steria portant sur un échantillon représentatif de la population, donnent des éléments quantitatifs sur les Français et les réseaux sociaux : 80% des français sont sur les réseaux sociaux.
– 62% des français sont sur Facebook, ce qui fait 41 000 000 de français.
– 32% sont sur Google +, ce qui fait 21 000 000 des français.
– 17% sont sur Twitter, ce qui fait 11 000 000 de français.

potentiel_contact_emailing

La stabilité des adresses emails

Pendant plusieurs années, la concurrence des différents FAI ou gestionnaire de webmails ont eu pour conséquence la volatilité des adresses email. Changer de fournisseurs était fréquent. Maintenant cela n’est plus le cas. Notre adresse nous suit et nous ne changeons plus quitte à en avoir plusieurs. Au niveau des adresses professionnels, l’utilisation d’adresses liés au nom de domaine de la société s’est répandue. A moins de changer de travail, une fois notre adresse attribuée, nous la gardons.

En 2013, dans son étude EMA BtoC, le SNCD estime que plus de 75% des internautes possèdent une adresse principale et 63% la possèdent depuis plus de 5 ans.

Une personne qui déménage, garde son adresse email.
Par contre, une personne qui change de travail, change d’adresse email professionnel.

Le canal préféré des internautes pour recevoir des offres commerciales

Toujours d’après l’étude EMA BtoC de 2013, le canal privilégié pour se tenir au courant d’une marque reste l’email (43%) suivi de près par la consultation du site Web (32%) et le courrier papier (10%).

Akio Software a fait réaliser une étude sur l’expérience client E Commerce. Les données parues en septembre 2014 nous disent que 96% des français placent le canal email dans le top 3 de leur préférence canal loin devant le téléphone et le chat.

emailing_canal_préféré_des_internautes_2

Le support générant le meilleur taux de conversion

Monetate a publié en juillet 2014 une étude sur les performances comparées du search, de l’email et des réseaux sociaux pour les sites e-commerce.
Si les paniers moyens issus du social progressent fortement, le search et l’email restent (très) loin devant en terme d’acquisition de trafic et de taux de conversion.

La hiérarchie des sources de trafic vers les sites web est la suivante :
1. Search : 31,88%
2. Email : 1,66%
3. Social : 0,87%
4. Autres canaux publicitaires digitaux (display…)
: 0,08%

source_traffic_site_internet

 

– les taux de conversion moyens constatés par Monetate sur sa plateforme sont de
3,31% sur l’email
2,27% sur le Search
1,08% sur le social
0,75% sur les autres canaux publicitaire digitaux.

taux

Une mise en place rapide

Une fois notre stratégie bien identifiée, notre base bien constituée, notre message bien composé, l’envoi peut se faire très rapidement.
Comparativement au média papier, nous ne sommes pas dépendants des délais d’impressions, des délais de livraison par La Poste.

La mesure des retours

L’emailing est une opération technique qui nous permet d’identifier son impact. Lorsque nous envoyons une campagne emailing, un espion, un image de 1 pixel par 1 pixel, est incorporé à notre message. Ce mouchard nous donne ensuite des informations sur la quantité de messages ayant atteint son destinataire et ayant fait fait appel à cet image, c’est à dire ayant lu le message avec les images téléchargées. Les liens cliquables proposés dans notre contenu sont également tagués afin d’identifier les personnes ayant souhaité en savoir plus.

Des résultats instantanés

L’emailing fonctionne en temps réel. Quelques secondes après avoir envoyé notre message, notre destinataire peut l’avoir reçu.
Soixante douze heures après avoir envoyé notre campagne, nous pouvons analyser son succès ou non. Une campagne peut être mise en place rapidement et ses résultats peuvent être estimé promptement.

Le ciblage

Il est donc possible, grâce à l’email, d’atteindre une grande quantité de personnes mais cela est il nécessaire dans le cadre de notre activité. Il est plus important de contacter la bonne personne et de lui proposer le bon message, que d’envoyer le même contenu au plus grand nombre. La connaissance de notre base de contact va nous permettre de cibler nos campagnes. En fonction des résultats obtenus, nous déterminons les personnes les plus concernés par nos messages. Nous pouvons établir des familles de contact et les solliciter en fonction de leurs intérêts.

La personnalisation

En complément du ciblage, l’emailing nous permet de personnaliser le contenu de notre message (objet, preheader, message …) en fonction des informations que nous avons pu collectées. Si notre base de contact est bien structurée et bien renseignée, nous pouvons exploiter ces informations afin de personnaliser le contenu de notre message. Si nous contactons Mr Robin, mentionner dans la partie rédactionnelle de notre envoi, Cher M. Robin, marquera et concernera cette personne.
Selon la 3 ème édition de l’étude EMA – E-mail Marketing Attitude BtoB – L’attitude des professionnels vis-à-vis des emails de prospection en 2014, la personnalisation de l’objet impacte plus significativement en 2014 l’ouverture d’un email publicitaire qu’en 2013 (54% contre 52%).

La réactivité

La mise à disposition de résultats rapides nous permet de pouvoir réagir et adapter nos campagnes. Les leçons tirées de nos résultats nous donnent la possibilité de rectifier le tir, de mettre en place de nouvelles campagnes. La fréquence d’envoi peut être également modulé en fonction. Dans certains cas, il sera nécessaire d’envoyer des campagnes avec une récurrence plus soutenues. Dans d’autres, l’inverse sera obligatoire.
Il nous est possible de tester et tester nos envois afin de déterminer le plus performant et arriver à toucher la bonne personne au bon moment.

L’interactivité

Le média email nous donne la possibilité de proposer à nos interlocuteurs d’aller plus loin, de ne pas se contenter de ce message et de cliquer sur les liens proposés. D’un simple clic, notre correspondant peut aller sur notre site internet pour accroître sa connaissance de nos services, il peut passer une commande, il peut télécharger un document, il peut valider sa participation à un événement. Il ne lui est pas nécessaire de remplir manuellement un formulaire, de le mettre sous enveloppe et de se déplacer vers la boîte aux lettres la plus proche.

Le coût

Si nous sommes un minimum qualifié (voir nos différents programme de formation emailing), le seul poste de travail nous demandant de sortir de l’argent est le moment du routage, Envoyer et récupérer des infos ne peut se faire qu’avec une solution technique approuvée et que nous allons payer pour ces services. Collecter des adresses emails peut se faire tout seul via nos différents supports (site, blog, boutique …), rédiger et créer le message peut être pris en charge à la fois par notre équipe du département communication et par notre webmaster.
Les politiques de prix appliquées par les routeurs sont très diverses. Les plates formes de routage proposent aujourd’hui d’autres services que le simple envoi et peuvent donc moduler leurs tarifs en fonction de ces options.
Quel que soit la localisation de notre destinataire, le coût sera identique.

La viralité

Notre message peut très bien concerner une autre personne que celle atteinte. Le transfert de message peut se faire très simplement surtout si nous le proposons dans le corps du message. De même, le partage sur les réseaux sociaux de messages jugés intéressants est une activité en essor. Une information envoyée à une seule personne peut en toucher plusieurs.
Selon l’étude EMA BtoC – Email Marketing Attitude 2014, 44% des internautes ont déjà partagé une offre reçue par email, 25% ont déjà partagé une offre sur les réseaux sociaux

La mobilité

La lecture des emails se fait de plus en plus sur des supports autre que l’ordinateur, sur la tablette et le mobile. Nos correspondants peuvent être atteint à tout moment de la journée. Notre information possède encore plus d’impact immédiat.

L’automatisation

L’emailing n’est pas un support de communication de masses. Nous nous adressons à une personne en même temps que d’autres. Et nous pouvons proposer des offres en fonction de critères d’attitudes, d’événements à une seule personne. Dès qu’une actualité à un moment particuliers lié à un de nos contacts a été identifiée, nous envoyons un email d’alerte, de relance, d’information. Au jour de la date anniversaire de notre abonné, nous pouvons lui souhaiter. Après quelques jours d’achats d’un de produits, nous demandons l’avis que la qualité de celui-ci. En fonction des données récoltées, nous pouvons établir des scénarios d’envois avec des messages adaptés.

avantages email marketing

Et pour tout connaitre de l’emailing, le livre E-mailing
Fidélisation, acquisition : réussir ses campagnes marketing

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3 infographies sur l’emailing à voir

Des infographies sur l’emailing

En cette fin d’année, 3 infographies sur l’emailing

1ère infographie sur l’emailing : 10 ingrédients pour réussir son emailing

Cette infographie, réalisée par Sarbacane, vous présente les 10 points à appliquer de base dans vos opérations d’emailing.
1 – Le preheader (voir notre billet consacré à ce sujet)
2 – Le logo
3 – Le contact
4 – L’acrroche
5 – Le Call to action
6 – Le ratio texte-image (voir notre billet dédié à la gestion des images dans un emailing)
7 – La personnalisation
8 – La version mobile
9 – Le lien de désabonnement
10 – L’aperçu de la campagne

tous ces points sont évoqués et détaillés dans l’ouvrage Emailing – Fidélisation, acquisition : réussir ses campagnes marketing aux éditions ENI

2ème infographie sur l’emailing : Etude sur la consultation des emails en France

Florence Consultant a produit une infographie sur l’attitude des internautes français envers leur logiciels de messagerie.
Cette étude porte sur les 7 messageries les plus utilisées en France : Gmail Hotmail et Yahoo pour les américaines, Free, SFR, Orange et La poste pour la France.
Quelques données à retenir
– 75% des emails ouverts sur les messageries françaises le sont sur ordinateur
– En moyenne 14% des ouvertures des messageries françaises se réalisent sur tablette
– En moyenne, 30% des emails lus sur les messageries américaines le sont sur smartphone
– En conclusion :
les utilisateurs français de messagerie américaines utilisent 3 fois plus le smartphone que les utilisateurs de messageries françaises
sur les messageries françaises, l’ordinateur est encore le principal support de lecture.

3ème infographie sur l’emailing : Temps de lecture des emails

Emailstratégie publie une infographie avec des données sur le temps de lecture d’un email.
– 15 secondes est le temps de lecture moyen sur un ordinateur
et ensuite des différences dépendantes du format responsive ou non du message.
25 secondes sur une tablette avec un email responsive contre 18 secondes avec un email non responsive.
27 secondes sur un smartphone avec un email responsive contre 20 secondes avec un email non responsive.

Infographie sur l'Emailing

infographies sur l'emailing

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Emailing BtoB

Emailing BtoB : Observatoire de l’emailing BtoB au 1er semestre 2014 par Histoire d’Adresses

Histoire d’Adresses, agence marketing spécialisée en BtoB, publie régulièrement des données liées aux opérations emailing qu’ils ont eux même produites.
Cette nouvelle infographie, Observatoire de l’emailing BtoB – 1er semestre 2014, nous informe des dernières statistiques, issues d’un panel de 70 annonceurs btob, via 1 200 campagnes, à raison de 9 campagnes par jour.
Quelques données à retenir :
– Le Mardi représente près d’un tiers des campagnes
– 31% des campagnes sont envoyées le mardi, 25% le jeudi
– 42% des campagnes sont envoyées avant 10H, 32% entre 10 et 12h.
– La longueur des objets a augmenté entre 2013 et 2014, elle est passée de 57 à 62 caractères (un rappel, il est conseillé de ne pas dépasser les 30 caractères)
– Le poids des emails est passé de 40ko à 44ko, entre 2013 et 2014.

Pour en savoir plus, le site d’Histoire d’Adresses
Et à lire, pour des conseils sur les bonnes pratiques de l’emailing btob et btoC : E-mailing Fidélisation, acquisition : réussir ses campagnes marketing

Emailing btob




Email marketing

1 an d’email marketing

Infographie : 1 an d’email marketing

Les E-Commerçants en France et l’email

Contactlab est une société italienne ayant des bureaux à à Paris, Madrid, Londres et Munich.
Elle est le leader italien en email marketing, spécialisé dans l’offre de solutions et de services professionnels au moyen d’outils tels que les e-mails, les sms et le marketing direct digital.
Elle est également propriétaire de NewsletterMonitor, plateforme de veille concurrentielle en email marketing innovante.

A partir des données de ces 2 outils, ils ont analysé 40 087 messages envoyés par 211 e-commerçants entre juin 2013 et mai 2014, afin de mieux connaitre leurs habitudes, de la fréquence aux jours et horaires d’envoi, aux mots clés les plus présents.

Quelques données à retenir :
– les 10 ecommerçants qui routent le plus
– 15,8 messages envoyés par mois
– Le mercredi est le jour ou le plus de messages sont envoyés
– Les messages sont envoyés le matin vers 8h
– Avant Noêl est la période la plus chaude en envoi
– En moyenne, les objest sont constitués de 10 mots et de 52 caractères
– Seulement 5% des objets contiennent des symboles
– Les e-commerçants en France mettent l’accent dès l’objet de l’email sur 3 éléments clés : le produit, le timing et le budget

pour en savoir plus, le blog de Newslettermonitor

Les données en vidéo et en infograhies :

emailing-et-ecommerce-en-france-2014




Email marketing : les tendances design

NP6 publie une infographie sur les tendances de design de l’email marketing.
Quelques points à retenir :
– la couleur tendance 2014 est le radiant orchid
–  des couleurs vives
– des ombres
– les call to action doivent avoir de la profondeur, de l’émotion, de la simplicité, du relief.
– Superposez les éléments de façon structurée en privilégiant la simplicité
– votre message doit être en totale cohérence avec votre charte graphique.

tendances graphiques email




Des conseils pour optimiser ses campagnes emailing

Optimiser ses campagnes emailing

Emailstratégie, prestataire de l’emailing édite une infographie présentant les règles principales à connaitre afin d’optimiser ses campagnes emailing.

1 – Quel jour envoyer ses campagnes :
Le mardi ou le jeudi sont à privilégier
2 – A quelle heure envoyer
1/3 des ouvertures après 17H
3 – 70% des ouvertures se font dans la journée après l’envoi
4 – 13% des désabonnements se font 15 jours après la réception de l’email
5 – 3/4 des emails sur mobiles sont supprimés s’ils ne sont optimisés en responsive.
6 – Les ouvertures sur smartphone se font en dehors des heures de travail

Infographie_ouvertures_emails




Une étude sur l’ouverture des emails en France

Florence Consultant, édite une infographie sur l’ouverture des emails en France.

Ces données sont issus de leur outils de mesure www.reachtag.com
L’infographie met en évidence les comportements suivants :
> 20% d’ouvertures sur smartphones
> 8% d’ouvertures sur tablettes
> 52% d’ouvertures sur webmail

ouvertures emails