filtrages email pour une newsletter

Mieux comprendre les principes de filtrages email

Depuis la création du spam, des principes de filtrages email différents ont été mis en place.
Les Fournisseurs d’accès à Internet ont eux même créé leurs propres principes de filtrages, qui du coup peuvent différent.
Cabestan publie une infographie reprenant ces différents systèmes de filtrage en fonction des différents FAI français ou américains.

Les principes de filtrages email en fonction des FAI

Les principes de filtrages email mis en place sont dépendants du spam. Ce dernier, depuis sa création, a évolué, a pris différents aspects. Donc en réaction, les principes de filtrages se sont adaptés.
Dans son infographe, Cabestan distingue 5 grands moments :
3 mai 1978 : Invention du spam
2003 : filtrage basé sur le contenu des emails
2007 : analyses avancées du contenu et de l’expéditeur
2009 : analyse complexe basée sur la réputation et l’historique
Aujourd’hui : Décryptage des comportements et réputation

Des éléments de filtrage à connaitre et à surveiller

– Les boucles de rétroaction : procédé technique permettant à un expéditeur d’email d’être informé lorsqu’un destinataire déclenche une plainte spam.
– Le désabonnement automatique : Bouton présent dans la page du webmail ou FAI pour que l’utilisateur se désabonne de votre newsletter sans cliquer sur le lien de désabonnement
– Le filtrage sur l’IP : En fonction de la réputation de votre IP, les FAI et webmails peuvent vous bloquer.
– Le filtrage sur le domaine : la réputation de votre domaine d’envoi est également surveillée par les FAI et les webmails
– Le filtrage sur le contenu : analyse du contenu de l’email qui sera bloqué s’il y a présence de liens blacklistés
– Le filtrage comportemental : si un certain nombre d’emails venant du même expéditeur ne sont plus ouverts, alors le FAI ou webmail peut mettre en spam les prochaines communications.
– Le service postmaster : service mis à disposition par les FAI/webmails pour analyser votre réputation (IP, domaines)

Donc en fonction de ces principes, que font les FAI et Webmails

Les FAI et webmails et leurs politiques de filtrage

– Orange, SFR, La Poste, Gmail, Outlook.com, Yahoo gèrent des boucles de rétroaction, pas Free?
– SFR, La Poste, Gmail, Outlook.com gèrent le désabonnement automatique, pas Orange, pas Free, pas Yahoo.
– Tout le monde prend en compte la réputation des IP.
– Orange, SFR, Free, Gmail et Yahoo gèrent le filtrage sur le domaine, pas La Poste et pas Outlook.com
– Orange, SFR, Free, Gmail, Outlook.com et Yahoo gèrent le filtrage sur le contenu
– Gmail, Outlook.com et Yahoo gèrent le filtrage sur le comportement, pas Orange, pas SFR, pas La Poste, pas Free
– Tout le monde prend en compte le filtrage sur le service Postmaster

(le filtrage sur le contenu prend en considération un nombre importants de critères, ils sont présentés dans mon ouvrage toujours à dispositions aux éditions ENI : E-mailing – Fidélisation, acquisition : réussir ses campagnes marketing)

Les principes du filtrages email




spamwords newsletter emailing

Spamwords : les mots à éviter dans un emailing

Les Spamwords sont des mots qui présents dans un emailing, peuvent provoquer son filtrage par les logiciels antispam, et donc placer le message non pas dans la boîte de réception mais dans le dossier courrier indésirable.
Il est donc important de les connaitre et d’éviter de les utiliser.
Ce qui ne veut pas dire qu’ils sont totalement à proscrire mais cumuler et combiner dans un même document, ils auront tout de même tendance à jouer négativement sur la délivrabilité.
Une infographie réalisée par Sarbacane revient sur ces mots.

Spamwords : évitez les mots pièges pour arriver en boîte de réception

En emailing, il existe différents systèmes de filtrages.
Un filtrage sur le contenu, sur les mots utilisés dans le message, existe.

L’infographie donne des exemples de message mais liste surtout les mots-clés ayant une influence négative.

Ces mots sont classés par familles :

les mots à éviter dans le domaine de l’argent

Gratuit, 100% Gratuit, remboursé, cadeau, appel gratuit, pas de frais, inscription gratuite, essai gratuit, gratuitement …
En résumé le mot gratuit et ses déclinaisons sont donc à ne pas utiliser.

les mots à éviter dans le domaine du marketing

Faite vite, urgent, profitez maintenant, offre limitée, dès maintenant, dès aujourd’hui, n’hésitez plus, appelez maintenant, expire

les mots à éviter dans le domaine de la vente

Ventes, soldes, augmentez vos ventes, augmentez votre traffic, cliquez ici, commande, plus de ventes, chiffre d’affaire, acheter, marketing, augmentez.

les mots à éviter dans le domaine des promos

Réduction, rabais, meilleur prix, promotion, offre spéciale, comparer les prix, pour seulement, pas cher, abordable, coût, coupon, 50% …

Voici donc l’infographie avec l’ensemble des mots clés :

Spamwords-les-mots-à-éviter-dans-un-emailing

Source : Blog de Sarbacane




évolution du Spam

L’évolution du Spam sur 10 ans

Vade Retro publie une infographie sur le spam et son évolution sur les 10 dernières années.
Le spam est le coté sombre de l’email, mais quel intérêt pour les émetteurs.
Certes son volume global a baissé mais il reste néanmoins bien présent.
Vade Retro, société française spécialisée dans le développement et la distribution de solutions pour la protection et la classification intelligente de la messagerie électronique nous donne quelquqes données sur l’évolution du spam sur ces 10 dernières années.

L’évolution du Spam sur 10 ans

– Des chiffres sur le nombre d’emails

en 2004, il y avait 700 millions d’utilsateurs d’emails dans le monde, en 2014 ce nombre est de 4 milliards
en 2005, il ya avait 750 milions d’adresses emails dans le monde, en 2014, ce nombre est de 49 milliards.
en 2014, il y a 3,4 millions d’emails envoyés chaque seconde dans le monde.

– L’évolutuion du spam

35 spams par jours par personne
en 2004, 55% des mails étaient des spams. En 2010, le taux était de 89% et en 2013, il est de 65%.

– Le coût du spam

3 millions de dollars par an pour une entreprise de plus de 1 000 employés
20 milliards de dollars consacrés à la lutte contre le spam
1 milliard de manque à gagner pour les entreprises
38 000 € par an pour une PME de 100 salariés

– L’ère du Phishing ciblé

5 techniques de phishing : l’abus de confiance – fausse loterie – mise à jour de données – harponnage sentimental – ursurpation d’identité
20 000 victimes par an en France
4 secteurs les pmus touchés : services de paiement – banque – commerce – FAI – autres

– Composition du flux d’email

70% de spam
15% d’emails prioritaires
14% de Graymail
1% de virus

– Le Graymail

Le graymail est composé des alertes des réseaux sociaux, des publicités et newsletters.
Dans une boîte de réception personnelle après un filtre anti-spam standard, la composition des mails reçus est la suivante : 25% sont interpersonnels et légitimes, 62% sont des newsletters et des messages marketing, 13% sont des notifications de réseaux sociaux.
Dans une boîte de réception professionelle après un filtre anti-spam standard, la composition des mails reçus est la suivante : 51% sont prioritaires, 44% sont des graymails, 5% sont des notifications de réseaux sociaux.
l’impact du graymial suer la productivité :
16 minutes pour se reconcentrer après avoir consulté sa messagerie
90% des employés consultent leur boite email de manière compulsives
25% de baisse de la productivité
10 points de QI en moins lorsqu’on consulte fréquemment sa boîte email
36 consultations des emails par heure.

Infographie_spam_VadeRetro




La perception du spam

Signal Spam publie son baromètre trimestriel de la perception du spam

Signal Spam effectue ses statistiques à partir des e-mails signalés comme spam qui sont parvenus jusqu’à l’internaute (c’est-à-dire qui sont délivrés dans sa boîte de réception).
La majeure partie de ceux-ci (près de 90%) est filtrée en amont par les outils des fournisseurs d’accès internet et de messagerie, et ne touche jamais l’internaute.
Les signalements effectués portent sur cette fraction de courriers indésirables qui parvient jusqu’aux internautes (environ 10%), ce qui les rend d’autant plus important pour l’analyse du phénomène et la protection collective.Dans ce baromètre couvrant la période du 1er trimestre 2014, nous pouvons retenir :
– le  top 10 général des objets des messages les plus signalés, (ouveau formulaire – Attention  ! ICI : chute des prix des mutuelles – Votre mutuelle au meilleur prix – Réduisez vos dépenses auto – Voter bon d’achat  ….)
– le  top 5 des objets de spam pour le phishing, le scam, et le spambot.

Signal Spam
Barometre Signal Spam